Psichologija ir psichiatrija

Konfliktų sprendimo būdai

Konfliktų sprendimo būdai. Žmogaus egzistenciją kiekviename žingsnyje lydi įvairios probleminės situacijos, kurios sukelia staigų susidūrimą. Kai kurios iš šių situacijų sukuria potencialo ir laiko švaistymą, apsinuodiję žmonėmis, turinčiais neigiamų emocijų ir žalingą poveikį jų psichinei būklei ir neigiamai veikia jų fizinę sveikatą. Visatoje nėra asmenų, kurie nepatektų į konfrontacijos situaciją. Štai kodėl būtina ištirti būdus, kaip išspręsti konfliktus, kurių psichologija yra gana daugialypė. Galų gale kyla daug prieštaravimų dėl temperamento ypatumų ir dalykų pobūdžio. Be to, yra keletas asmenų, bendravimo sąveika, dėl kurios kyla konfliktai. Todėl konfliktų valdymo tikslas yra ne juos pašalinti arba ignoruoti, o užkirsti kelią priešingam elgesiui, susijusiam su smurtiniais ar destruktyviais konfrontacijos sprendimo būdais, ir nukreipti prieštaringus priešininkus rasti abipusiai priimtiną sprendimą.

Socialinio konflikto sprendimo būdai

Konfliktas susijęs su dviejų dalykų ar socialinių bendruomenių susidūrimu dėl noro turėti tai, kas yra vienodai vertinga abiem šalims.

Konflikto dalyviai yra konflikto dalyviai, tarp kurių yra kurstytojai, liudytojai, padėjėjai ir tarpininkai. Asmenys, stebintys konfrontacijos situaciją, vadinami liudytojais. Iniciatoriai yra tie, kurie stumia kitus atskirus dalyvius į opoziciją. Kompensatoriai - tai asmenys, padedantys iškreipti konfliktą, pasitelkiant patarimus ir rekomendacijas techninėmis priemonėmis. Tarpininkai yra tie, kurie bando užkirsti kelią, sustabdyti ar išspręsti kilusį konfliktą.

Turėtų būti suprantama, kad ne visi konflikte dalyvaujantys asmenys susiduria tarpusavyje. Be to, norint sukurti konfliktinę situaciją, būtina nurodyti priežastį ir priežastį bei opozicijos objekto buvimą.

Laimei, klausimas, kuris sukėlė konfrontacijos atsiradimą, yra konflikto objektas. Jos priežastys yra objektyvios sąlygos, įvykiai, lemiantys konflikto atsiradimą. Susidūrimo priežastis visada yra susijusi su priešingų pusių poreikiais.

Konflikto situacijos atsiradimo priežastis gali būti nedidelis epizodas, prisidedantis prie jo atsiradimo. Tuo pačiu metu konfrontacijos situacija negali tapti konfliktu.

Norint suprasti konfliktų priežastis ir būdus, būtina atskirti prieštaravimus ir konfliktus. Prieštaravimas vadinamas esminiu nesutarimu dėl svarbių etninių, politinių ir ekonominių interesų. Tai yra bet kokio konflikto proceso pagrindas ir yra atskleidžiamas nepasitenkinimo dabartine padėtimi ir noru ją pakeisti prasme. Prieštaravimas nebūtinai tampa atvira konfrontacija. Kitaip tariant, prieštaravimas išreiškia nematomą ir statinį situacijos veiksnį, o konfliktas yra mobilus ir atviras.

Socialinis konfliktas - tai didžiausias prieštaravimų tarp individų, socialinių grupių, institucijų, visuomenės, visumos struktūros ir visiško priešiškumo didėjimo laipsnis, kuriam būdinga daugėjanti priešingų nuomonių, atskirų dalykų ir bendruomenių interesai.

Konflikto priežastis visada yra susijusi su konfrontacijos dalyvių poreikiais. Yra tokios priežastys, kurios sukelia socialinius konfliktus:

- visuomenės socialinis nevienalytiškumas, priešingų gyvenimo krypčių ir požiūrių buvimas;

- socialinio statuso, pajamų lygio, kultūros, švietimo, galimybės gauti informaciją skirtumai;

- religinio pobūdžio skirtumai;

- asmenų elgesį, jų socialines ir psichologines savybes (temperamentą, protą).

Pagrindiniai konfliktų sprendimo būdai. Norint sumaniai valdyti konfliktus ir teisingai naudoti būdus, kaip išspręsti konfliktus komandoje, būtina žinoti, kokiais etapais vyksta socialinis konfliktas. Yra trys pagrindiniai etapai: prieš konfliktą, konfliktai ir konfliktų sprendimo etapas. Prieš konfliktą dalyviai supranta emocinio streso buvimą, bando jį įveikti, siekti suprasti susidūrimo priežastis, įvertinti savo gebėjimus, taip pat pasirinkti būdą, kaip paveikti priešingą pusę.

Konflikto etapas yra pats konfliktas. Jam būdingas pagarbos stoka ir nepasitikėjimo priešu buvimas. Šiame etape sutikimas neįmanomas. Konflikto stadija neįmanoma be preteksto ar incidento, ty be socialinių veiksmų, kuriais siekiama pakeisti priešingų pusių elgesį. Be to, šis etapas apima atvirus ir slaptus konkurentų veiksmus.

Konfliktų sprendimo etapas - tai incidento pabaiga, ty susidūrimą sukeliančių veiksnių pašalinimas.

Ekspertai nustato šiuos būdus, kaip išspręsti konfliktus komandoje:

- išspręsti problemą dalyvaujančių asmenų abipusėmis nuolaidomis, ty šalys pasirinko kompromisą;

- taikaus pokalbio konkurentai problemai išspręsti - derybos;

- kreiptis į trečiąją šalį, kad išspręstų prieštaravimą konflikte - tarpininkavimą;

- prašyti pagalbos sprendžiant protestą institucijai, kuriai suteiktas specialus įgaliojimas (arbitražo ar arbitražo teismas);

- vienašališkas jėgos ar pozicijos panaudojimas dalyviui, kuris laiko save stipresniu, yra didesnis socialinėse laiptinėse ar oficialioje hierarchijoje.

Socialiniai, etnosocialiniai konfliktai yra būdai juos išspręsti: atstatymas, laukimas (nesikišimas), atnaujinimas.

Atkūrimas - tai bendruomenės sugrįžimas į prieškonflikto stadiją, tai yra buvusi socialinės būtybės struktūra, socialinės institucijos, kurios, atsižvelgiant į naujas aplinkybes, ir toliau egzistuoja.

Laukimas (nesikišimas) yra viltis, kad viskas bus suformuota be įsikišimo, tai yra, savaime. Ši „strategija“ seka sugriežtinimo ir įvairių reformų vėlavimų keliu. Jei opozicija nekelia grėsmės bendram nesėkmei, tada atviroje visuomenėje aprašyta elgesio strategija tam tikromis sąlygomis gali būti vaisinga.

Atnaujinimas yra aktyvus būdas išeiti iš konflikto, naudojant išmetimą, atsisakant buvusio ir kuriant naują.

Kiekvieną socialinį konfliktą apibūdina konkretumas ir tam tikrų socialinių aplinkybių eiga. Todėl būdai, kaip išspręsti konfliktus, teigia psichologija, turėtų atitikti situaciją.

Visuotinė išeities strategija iš kolektyvinės konfrontacijos turi apimti ir sujungti pirmiau minėtus pagrindinius konfliktų sprendimo būdus. Atnaujinamas raktas į bet kokią konflikto situaciją. Tačiau, norint atnaujinti viską, neįmanoma dėl žmogaus sąmonės inercijos. Todėl būtina pasirengti natūralioms žmonių reakcijoms - atkurti daugelį buvusių būties ir vertybių formų.

Etninių konfliktų sprendimo būdai

Šiuolaikinė egzistencija iki ribos yra prisotinta įvairiais konfliktais. Tačiau net tokiomis sąlygomis tarpvalstybiniai konfliktai ir susidūrimai dėl sunkumo, apimties ir pasekmių valstybei užima ypatingą vietą. Be to, jie dažnai susipynę su kitokiais konfliktais, būtent: politiniais skirtumais, ekonomine konfrontacija ir pan. Dažnai jie tarnauja tik kaip stiprintuvas, o kartais ir kaip kliūtis, su kuriomis susiduria politinės ir kitos jėgos.

Etnosocialiniai konfliktai yra būdai juos išspręsti. Etnosocialinius susidūrimus ir kitus konfliktus apibūdina konfrontacijos dalykas, dalyvaujančios šalys, etapai.

Interetninių konfliktų, susijusių su teisės požiūriu, objektas gali būti teritorijos, kilusios dėl etninių grupių ginčo, arba skirtingų tautybių atstovų ginčas dėl nuosavybės ar neturtinio pobūdžio. Dažnai kyla nesutarimų dėl nuosavybės teisių, pilietinių teisių, administracinių ir kultūrinių teisių. Tačiau jie dažnai yra gana glaudžiai susiję, nes administracinė ir pilietinė diskriminacija dažnai sukelia diskriminaciją nuosavybės ir socialinių teisių srityje.

Konflikto subjektai yra įvairios tautinės bendruomenės, gyvenančios vienos valstybės teritorijoje. Teisiniu požiūriu tarpetninė konflikto situacija, atrodo, suskaidoma į išsamesnių konfliktų masę, kurios tiesioginiai dalyviai yra juridiniai asmenys ir asmenys: pavaduotojai, pareigūnai, valdžios institucijos, ekonominės struktūros, įvairios pilietinės asociacijos, asmenys ir jų šeimos. Nacionalinės bendruomenės yra tam tikras lobis, ty spaudimo ir interesų grupės.

Etniniai konfliktai nuo nulio nekyla. Jų išvaizda, kaip taisyklė, yra tam tikras nukrypimas nuo įprastinio gyvenimo būdo, reikalinga vertės sistemos sunaikinimas, kurį lydi sumaištis, nusivylimo ir diskomforto jausmas, bausmės jausmas ir netgi gyvenimo prasmės praradimas. Esant tokioms aplinkybėms, reguliuojant socialinius socialinius santykius visuomenėje, etninis veiksnys yra pirmaujantis kaip senesnis, atlikęs grupės išlikimo funkciją filogenetiniuose procesuose.

Tokiu būdu vyksta aprašyto psichologinio mechanizmo veiksmai. Kai kyla grėsmė visuomenės egzistavimui kaip vieninteliam ir nepriklausomam socialinių santykių subjektui, visuomenės supratimo apie aplinką lygmeniu, socialinis identifikavimas vyksta pagal nacionalines linijas, dalyvauja socialiniai ir psichologiniai gynybos mechanizmai, pasireiškiantys grupės vidaus sanglaudos forma, stiprinant „mes“ sanglaudą, išorinę socialinę diskriminaciją ir izoliavimą nuo išorės. ne mūsų. " Tokie reiškiniai lemia tik opozicijos eskalavimą.

Nacionalinės diskriminacijos sukeltų konfliktų sprendimo būdai ir būdai. Konfliktinės situacijos, kuri kyla tarp valstybių, analizė turėtų prasidėti nuo „agresoriaus“ - už konfrontaciją atsakingo veikėjo apibrėžimo. „Agresoriaus“ figūrą nuleidžiant, ignoruojant ir ištiriant daugybę abstrakčių veiksnių, „agresorius“ skatina imtis aktyvių veiksmų, o tai „auka“ dar labiau apsaugota. Svarbi kliūtis sprendžiant konfrontacijas yra valdančiosios elito ir socialinių judėjimų baimė būti nedemokratinių, civilizuotų valstybių, kuriose yra totalitarinis režimas, kategorijoje.

Daugelio ginkluotų konfrontacijų analizė leidžia daryti išvadą:

- dauguma etninių konfliktų kyla dėl nesutarimų dėl nacionalinės teritorinės struktūros statuso, etninių grupių atskirtų sienų teisingumo;

- paramilitarinių pajėgų naudojimas tarpetniniuose konfliktuose turėtų būti a priori politinis ir teisinis, būti išimtinis, o jų naudojimo ribos turi būti nustatytos įstatymuose;

- su militarizuotais konfliktais, ne mažiau kaip su karine opozicija, būtina kovoti ilgai prieš jų atsiradimą.

Prieš pradėdami ieškoti konkrečių priežasčių ir būdų, kaip išspręsti tarpetninės orientacijos konfliktus, turite pabandyti sumažinti įtampą, kuri atsirado tarp priešingų pusių. Po to užmezga ryšių kanalai ir prasideda dialogas. Dažnai konfrontacijos dalyvių bandymai nedelsiant išspręsti šią problemą per derybas lemia žlugimą. Svarbiausias veiksnys, padedantis užmegzti ryšius, yra pasitikėjimas tarp visų konfliktuojančių šalių. Pagrindinė konfrontacijos, ypač ginkluoto konflikto, prevencijos sąlyga yra tarptautinių santykių suderinimas valstybėje. Norėdami tai padaryti, reikėtų taikyti šiuos tarptautinių konfliktų prevencijos ir sprendimo būdus:

- teisinės demokratinės valstybės buvimas (yra dvi pagrindinės socialinės taikos garantijos: stipri valstybė, pagrįsta sąžininga teisine sistema, ir racionalus visuomenės organizavimas, kuriame kiekvienas asmuo turi pajamų, leidžiančių jiems tinkamai egzistuoti;

- užtikrinti šalies vientisumą, pripažinti visus galios įgaliojimus valstybės apsaugai, kovą su nusikalstamumu;

- suteikti gyventojams mažumų savarankiškumą ir galimybę savarankiškai priimti sprendimus dėl savo reikalų, įskaitant mokesčius;

- decentralizacija, ty įgaliojimų suteikimas priimti įgaliojimus vietos lygiu;

- palaikyti politiką, kuria siekiama užkirsti kelią įvairių neatitikimų eskalavimui konfliktų situacijose, baigiant kraujo praliejimu;

- valstybių santykių demokratizavimas, atsisakymas nepagrįstai aiškinti visuotinai pripažintas tarptautinės teisės normas;

- visų tautybių lygybė, jų kalbinių, nacionalinių, kultūrinių, religinių ir kitų poreikių tenkinimas.

Toliau pateikiami pagrindiniai konfliktų sprendimo būdai ir metodai.

Pirmajame etape taikomas vengimo metodas, kuris apima:

- ignoruojant priešą, atsakymo į priešingos pusės veiksmus trūkumą;

- pasitraukimas iš nacionalinės lyderio politinės arenos;

- tam tikrų etninių bendruomenių atstovų perkėlimas.

Kitas metodas yra „atidėjimas“, įskaitant tokį būdą, kaip išvengti konfrontacijos ir laukti aplinkybių pasikeitimo, palankių sąlygų, skatinančių taikų konflikto sprendimą, atsiradimo.

Trečiasis metodas yra derybos, kuriose dalyviai pasirenka pageidaujamą veiksmą. Tuo pat metu derybų proceso dalyvių skaičius nebūtinai turi būti lygus konfrontacijos dalyvių skaičiui. Taip pat yra metodas, pvz., Arbitražas, kuris savanoriškai perduodamas trečiajai konflikto šaliai, kad būtų iškelta byla. Tokiu atveju trečiosios šalies sprendimas kariaujančioms šalims yra privalomas.

Penktasis metodas - sutelkti konflikto šalių interesus ir požiūrį su tarpininko pagalba, arba organizuojant tyrimo komisijas, kurios nustatys prieštaravimus skatinančius faktus, arba juos išnagrinėja, arba sudarant taikinimo komisijas, galinčias parengti konkrečias rekomendacijas prieštaraujančioms šalims.

Politinių konfliktų sprendimo būdai

Politinė konfrontacija yra konfrontacija, politinių dalykų požiūrių skirtumai, kuriuos sukelia priešingos savo interesų politinėje sferoje, vertybių orientacijos ir pozicijos.

Terminas „politinis konfrontavimas“ reiškia kai kurių politinės veiklos subjektų kovą su kitais. Jų kova gali būti konkurencija dėl politinių santykių struktūros, išteklių valdymo, socialinių sprendimų priėmimo galimybės ir savo interesų pripažinimo socialiai reikalingais. Kitaip tariant, politinė konfrontacija kyla dėl kovos už politinį dominavimą.

Aukščiausia politinė galia, jos turėjimas, valdžios institucijų kūrimas, bendruomenių socialinė-politinė padėtis, vertės orientacijos ir simboliai, kurie yra valstybės teisinės galios pagrindai, yra visi politinių konfliktų dalyko ir objekto komponentai.

Politinės konfrontacijos šaltiniu ir pagrindu laikoma politinės visuomenės, kaip vienos sistemos, konfrontacija ir jame esančių atskirų dalykų ir bendruomenių nelygybė, kuri randama hierarchinėje politinių statusų struktūroje.

Konkrečių konfliktų prevencijos ir sprendimo būdų pirmenybė priklauso tik nuo konflikto dalyvių. Šiuo atveju su konfliktu susijusios aplinkybės gali atlikti lemiamą vaidmenį sprendžiant konfrontaciją. Pavyzdžiui, taikaus konflikto problemos sprendimo būdas gali priklausyti nuo viešumo visuomenėje prieinamumo, galios pusiausvyros, tinkamos istorinės patirties ir institucinių sąlygų, kurios leidžia derėtis ir konsultuoti.

Taikaus konfrontacijos politinėje erdvėje sprendimas apima šiuos būdus:

- pasiekti kompromisą, pagrįstą pirminių nuomonių išsaugojimu;

- susitarimas, susitarimas dėl abipusiškai taikomų koncesijų;

- susilpninti, sumažinti vienos šalies ar kelių šalių išteklius, o tai reiškia, kad negalima tęsti konfrontacijos;

- обретение в процессе конфронтации взаимоуважения участниками, осознание прав и понимание интересов соперника.

Также выделяют несколько стратегий управления конфликтами:

- strategija iš „stiprybės“ pozicijos pasižymi orientacija į priešininko pašalinimą arba kaip biologinis organizmas, arba kaip laisvas, pasirenkant savo veiksmus ir galimą dalyką;

- opozicijos „pažeidžiamumo“ strategija reiškia sąlygų, kuriomis oponentas pateikia netinkamus reikalavimus, transformaciją, kitaip tariant, ši strategija įkvepia priešininką, priverčia jį atsidurti nepalankioje padėtyje;

- „vengimo“ strategija atspindi palankios bylos lūkesčius, kad būtų galima pareikalauti, ir nėra skirta daryti įtaką antrajam dalyvaujančiam asmeniui ar asmenims;

„Partnerystės“ strategija - rasti būdų, kaip išspręsti konflikto situaciją, kuri atitiktų visų priešingų dalyvių interesus.

Žiūrėti vaizdo įrašą: Konfliktu valdymas (Spalio Mėn 2019).

Загрузка...