Psichologija ir psichiatrija

Konfliktų psichologija

Konfliktų psichologija - tai yra jo prietaisas, kitaip tariant, taip jis eina. Konflikto psichologija nagrinėja įvairių asmenybės elementų ryšį. Ir ji tiesiogiai apibrėžia konfliktą kaip dviejų asmenų (šalių) ar dalykų grupių vienbalsiškumo nebuvimą. Prieštaravimas yra vienas iš dalykų santykių variantų. Jei jis yra konstruktyvus, jis veikia kaip santykių tarp dalyvių raida.

Psichologijoje terminas „konfliktas“ apima prieštaravimus, susijusius su neįtikėtinai stipriomis emocijomis. Kiekvienas konfliktas yra socialinis reiškinys, kuriam būdingos specifinės funkcijos, kurios veikia kaip savotiški rodikliai, rodantys, kaip konfliktinės situacijos veikia visuomenę ar individą.

Konflikto psichologijoje samprata

Bet kuris egzistencijos ir veiklos dalyvis pakartotinai susidūrė su įvairiomis konfliktų situacijomis. Konfliktas yra sąveikos subjektų tikslų, ideologinių pozicijų neatitikimas. Norint suprasti konfrontacijų reikšmę visuomenės ir individų gyvenime, būtina trumpai įsitraukti į konflikto psichologijos esmę, ir norint išaiškinti jos esmę, svarbu išskirti pagrindinius konfliktų atsiradimo požymius ir sąlygas.

Taigi bet kokio susidūrimo ar prieštaravimo pagrindas visada yra situacija, kuri savaime gali būti viena iš šių sąlygų:

- prieštaringi subjektų požiūriai į konkretų objektą ar objektą;

- skirtingi tikslai ar priemonės, naudojamos tam tikromis aplinkybėmis;

- priešingi interesai, oponentų norai.

Konflikto situacija visada apima tikėtino susidūrimo subjektų buvimą ir jo objektą. Tačiau, norint susidaryti konfrontaciją, taip pat būtina imtis veiksmų, ty vienas iš konfrontacijos dalyvių turi imtis veiksmų, pažeisdamas kito dalyvio interesus. Jei antrasis proceso dalyvis reaguoja su panašiais veiksmais, susidūrimas išaugs iš galimo konfrontacijos su tikruoju.

Konfliktų psichologijos esmė trumpai atsispindi pradiniame požiūrio neatitikime, nesutarimu, tikslų skirtumu. Šiuo atveju pati konfrontacija gali vykti tiek aiškiai, tiek užsidengusi.

Tyrimai rodo, kad aštuoniasdešimt procentų opozicijos atvejų kyla nepriklausomai nuo konfrontacijos subjektų noro.

Svarbų vaidmenį formuojant konfliktines situacijas atlieka „konfliktų agentai“, tai yra žodžiai, aktai ar veiksmų, kurie sukelia ir sukelia konfrontacijos paūmėjimą, stoka. Kiekvienai konfrontacijai būdinga aiški struktūra. Jos pagrindiniai elementai yra: konfrontacijos pusės, susidūrimo dalykas ir motyvai, konflikto situacijos vaizdas, konfrontacijos dalyvių pozicijos. Susitikimo dalyviai yra asmenys, kurie sąveikauja. Tačiau jų interesai turi būti tiesiogiai pažeidžiami. Dalyviai taip pat yra subjektai, akivaizdžiai ar netiesiogiai palaikantys konfliktą.

Konflikto objektas laikomas objektyviai egzistuojančia arba tolima problema, kuri yra konflikto tarp dalyvių priežastis.

Susivienijimo, kaip vidinių motyvų, motyvai skatina asmenis į konfrontaciją. Jie pasireiškia individualių poreikių, tikslų ir įsitikinimų forma.

Konflikto situacijos įvaizdis atspindi konfliktų su konfliktais sąveikos subjektų protą.

Susitikimo dalyvių pozicijos yra tai, ką šalys pareiškia konfrontacijos procese arba derybų metu.

Konfliktų procesas, taip pat bet kuris kitas socialinis reiškinys turi savo funkcijas.

Konfliktų funkcijos psichologijoje

Bet koks konfrontavimas gali turėti teigiamą aspektą, ty būti konstruktyvus, arba turėti neigiamų pasekmių, ty būti destruktyvus.

Civilizuotas konfliktų procesas grindžiamas sąveikos palaikymu konkurencijos ir bendradarbiavimo ribose. Kova taip pat rodo konfrontacijos už civilizacijos atsiradimą. Todėl konflikto funkcijos ir yra suskirstytos į destruktyvias ir konstruktyvias.

Konfliktinės psichologijos konfliktų funkcijos:

- mažinti įtampą tarp socialinių sąveikos subjektų;

- ryšių ir komunikacinė informacija;

- raginimas siekti socialinių pokyčių;

- skatinti socialiai reikalingos harmonijos švietimą;

- pakartotinis priimtų normų ir ankstesnių verčių vertinimas;

- prisidėti prie konkretaus struktūrinio padalinio narių lojalumo didinimo.

Neigiamos psichologijos konflikto funkcijos:

- nepasitenkinimas, darbo našumo sumažėjimas, darbuotojų apyvartos didėjimas;

- komunikacijos sistemos pažeidimas, mažinant bendradarbiavimo lygį ateityje;

- nesuderinamas savo bendruomenės atsidavimas ir neproduktyvi konkurencija su kitomis grupėmis;

- priešingos pusės, kaip priešo, pristatymas, jų tikslų supratimas kaip teigiamas ir kitos pusės ketinimai - neigiami;

- Šalių tarpusavio sąveikos šalinimas;

- konflikto šalių priešiškumo didėjimas, kai mažėja komunikacinė sąveika, didėja abipusis priešiškumas;

- dėmesio perkėlimas: pergalė konfrontacijoje yra didesnė nei problemos sprendimas;

- bendruomenės ar individo socialinėje patirtyje atsiranda smurtinių problemų sprendimo būdų.

Tarp konstruktyvių ir neigiamų funkcijų ribos dažnai praranda savo unikalumą, jei reikia, įvertinti tam tikros susidūrimo pasekmes. Be to, didžiąją konfrontacijų dalį apibūdina tuo pačiu metu buvusios teigiamos ir destruktyvios funkcijos.

Konfliktų procesai skirstomi į įvykių sritis: ekonominius, ideologinius, socialinius ir šeimos konfliktus.

Šeimos psichologija mano, kad konfliktai yra tiesioginio konfrontacijos ir priešingos pusės identitetas. Šeimos prieštaravimų ypatumai kelia pavojų, kad normalus partnerių proto būsena taps įtempta, ty į valstybės psichiką iškreipiančią valstybę, kurios rezultatas dažnai tampa tuštumo ir visiško abejingumo būsena.

Šeimos psichologija supranta konfliktą kaip vienos ar abiejų partnerių neigiamą psichinę būseną, kuriai būdingas agresyvumas, negatyvumas santykiuose. Šią sąlygą sukelia sutuoktinių, jų interesų, įsitikinimų ar poreikių nesuderinamumas.

Šeimos konfrontacijos skiriasi nuo visuomenės ląstelių vystymosi etapų. Konflikto procesas vaidina svarbiausią vaidmenį šeimos formavimosi laikotarpiu, kai vyras ir žmona tik pradeda rasti bendrą kalbą, prisitaikydami tarpusavyje.

Socialinės psichologijos konfliktas

Komunikacinė sąveika kaip bendravimo procesas kyla iš bendrai priimto teigiamo sprendimo dėl keitimosi informacija. Dalyvavimas komunikacijos procese gali užtrukti neribotą skaičių dalykų. Kiekvienas sąveikaujantis subjektas yra įpareigotas prisidėti prie visapusiško ir veiksmingo bendravimo. Jei keičiantis informacija dalyvauja didelis skaičius asmenų, šio proceso rezultatas turėtų būti tolesnės bendros veiklos planavimas. Tik šiuo atveju pranešimas turėtų būti laikomas galiojančiu.

Dviejų dalyvių sąveika laikoma paprastu bendravimu. Jei komunikacijoje dalyvauja daugiau nei du asmenys, toks bendravimas vadinamas sudėtingu. Dalyvavimas kelių bendruomenių komunikaciniame procese gali būti grindžiamas abipusiu supratimu arba jų konfrontacija, kuri išreiškiama kova dėl konkurencijos. Konflikto procesas yra ryškiausia konkurencijos išraiška.

Sociologai nurodo šiuos konfrontacijos komponentus: konflikto situacijos atsiradimą, dalyvių buvimą, konflikto proceso priežastį (ty konfrontacijos objektą), spragtuvo mechanizmą, brandinimą ir konfrontacijos sprendimą.

Konfliktų plėtros psichologija

Visi asmenys susiduria su konfrontacija. Dažnai žmonės negali suvokti, kad jie patenka į opoziciją. Dažnai tai įvyksta prieštaravimo gimimo stadijoje, dėl to, kad asmenims trūksta pagrindinių žinių apie konfliktų formavimo ir eskalavimo etapus, kuriuos sukelia konfliktų plėtros psichologija.

Konfliktinės situacijos inicijavimo procesas vadinamas dinamika ir susideda iš kelių nuoseklių konfrontacijos raidos etapų, būtent subjektų konfrontacijos atsiradimo, atskleidžiančio subjektų norą plėtoti konfrontacijos situaciją, šalių suvokimą apie konfrontacijos esmę ir pagrindinę priežastį, prieštaringų santykių atradimą.

Socialinės psichologijos konflikto apibrėžime yra daug skirtumų, tačiau ši formuluotė yra teisingesnė: konflikto procesas kyla dėl prieštaravimų, atsirandančių tarp asmenų ar bendruomenių, susijusių su poreikiu priimti sprendimus įvairiais asmeninio gyvenimo ir socialinio gyvenimo klausimais. Tačiau ne kiekvienas prieštaravimas iškils į konfliktą. Opozicija kils, jei prieštaravimai paveiks žmonių kolektyvinio ar individo, materialiųjų vertybių ar dvasinių gairių socialinį statusą, asmens moralinį orumą.

Konflikto elgesio psichologija priklauso nuo mokymosi proceso. Užsitęsusi opozicija padeda oponentams gerai mokytis vienas kitą, o tai leidžia jiems imtis įvairių veiksmų, paremtų oponento temperamento ypatumais, specifiniais jo charakterio bruožais, būdingomis emocinėmis reakcijomis. Kitaip tariant, konkurentai beveik 100% tikrumo gali numatyti priešingos pusės veiksmus, leidžiančius jiems žymiai padidinti naudojamų priemonių arsenalą ir išplėsti savo elgesio strategijų taikymo sritį, pritaikant juos prie priešingos pusės savybių. Taigi, psichologijos konflikto problema yra oponentų veiksmų tarpusavio priklausomybė, kuri lemia abipusę šalių įtaką.

Konfliktai laikomi labai svarbiais, tačiau nepakankamai ištirtas socialinė-psichologinė problema. Dauguma mokslininkų mano, kad konfliktas yra natūralus ir neišvengiamas reiškinys. Todėl elgesio psichologija konflikte laikoma viena pagrindinių socialinių psichologijos ir konfliktų valdymo temų. Kadangi gebėjimas įveikti ir išspręsti visų rūšių konfliktines situacijas profesinės veiklos ar šeimos gyvenime, padės asmeniui tapti sėkmingesniu ir laimingesniu.

Konflikto psichologijos priežastys

Konflikto tyrimo kaip psichologinio reiškinio istorijoje sąlygiškai yra du etapai. Pirmasis kilęs iš dvidešimtojo amžiaus ir tęsiasi iki praėjusio šimtmečio penkiasdešimties, o antrasis - nuo praėjusio amžiaus penkiasdešimties metų pabaigos ir tęsiasi iki šios dienos. Antrasis etapas yra šiuolaikinių konfliktų psichologija, pagrįsta teiginiu, kad bet kokie asmenų veiksmai yra socialiniai, nes jiems būdingas glaudus ryšys su socialine aplinka.

Konfliktai, juos skatinantys veiksniai, pasireiškimo formos ir jų sprendimo būdai yra suprantami tik remiantis giliu visuomenės supratimu ir individu, socialinio bendravimo įstatymais ir asmenų tarpusavio santykiais.

Praėjusio amžiaus pradžioje konfliktas neišsiskyrė kaip atskiras studijų dalykas. Susidūrimas buvo laikomas visuotinių koncepcijų (psichoanalitinės teorijos ar sociometrijos) dalimi. Tomis dienomis psichologai domisi tik konfliktų pasekmėmis arba keletu priežasčių, dėl kurių kilo jų atsiradimas. Tiesioginis konfliktas, kaip pagrindinė mokslinių tyrimų sąsaja, jiems nesidomėjo.

Penktojo dešimtmečio pabaigoje pasirodė pirmasis tyrimas, kuriame psichologijos konflikto problema tapo pagrindiniu tyrimo objektu.

XX amžiaus pradžioje tarp pagrindinių konfliktų proceso psichologinių tyrimų sričių yra:

- psichoanalitinė teorija (Z. Freud, E.Fromm, K.Horni);

- etologija (N. Tinbergenas, K. Lorenzas);

- grupės dinamikos samprata (K.Levinas);

- elgesio (A. Bandura);

- sociometrinis (D. Moreno).

Psichoanalitinė tendencija pirmiausia susijusi su Freidu, kuris sukūrė žmogaus konflikto konceptualinę teoriją. Freudas atkreipė dėmesį į būtinybę surasti veiksnius, sukeliančius tarpasmeninius konfliktus be sąmonės.

K. Horney bandė į konfliktų pobūdį įtraukti socialinį kontekstą. Pagrindinė konflikto tarp subjekto ir aplinkos priežastis, ji manė, kad artimųjų draugiško požiūrio stoka ir, pirmiausia, tėvai. Frommas tikėjo, kad konfliktai kilę dėl to, kad nesugebėjo išversti asmeninių poreikių ir siekių į visuomenę.

Manoma, kad K. Lorenzas yra etologinio požiūrio, paaiškinančio konfrontacijų atsiradimo priežastis, protėviu. Jis minėjo, kad minios ir individo agresyvumas yra pagrindinė konfrontacijos priežastis. Jo nuomone, agresijos kilmės gyvūnuose ir žmogaus individuose mechanizmai yra to paties tipo, nes agresija yra nuolatinė gyvo organizmo būsena.

K. Levinas, nagrinėdamas grupės dinamikos problemas, sukūrė dinaminių elgesio sistemų teoriją, kurioje stresas didėja, kai sutrikdoma aplinkos ir individo pusiausvyra. Tokia įtampa išreiškiama konfrontacijos forma. Pavyzdžiui, opozicijos šaltinis gali būti nepalankus vadybos valdymo stilius.

Elgesio metodo sekėjai ieškojo susidūrimų priežasčių ne tik įgimtos žmogaus savybės, bet ir asmenų socialinėje aplinkoje, kuri transformuoja šias savybes.

Sociometrijos teorijos įkūrėjas J. Moreno tikėjo, kad tarpasmeninius konfliktus sukelia emocinių santykių tarp dalykų, jų mėgstamų ir nemėgstančių vieni kitiems būklė.

Šiuolaikinių konfliktų psichologija grindžiama praėjusio amžiaus antrojoje pusėje atliktais tyrimais šiose srityse:

- žaidimo teoretikas (M. Deutsch);

- organizacinių sistemų koncepcijos (R. Blake);

- Derybų proceso teorijos ir praktika (R. Fisher).

M. Deutsch laikėsi nuomonės, kad konflikto dalyvių siekių nesuderinamumas yra konflikto pagrindas.

Praėjusio šimtmečio šešiasdešimtajame ir septintajame dešimtmetyje derybų proceso, kaip konflikto sąveikos, metu pradėta formuoti atskirą kryptį.

B. Hassanas savo kūryboje „Konflikto konstruktyvi psichologija“ nauju būdu laikė derybas kaip išeitį iš konfrontacijos. Jis tikėjo, kad bet koks veiksmingas derybų procesas yra visų dalyvių bendrų mokslinių tyrimų rezultatas. Savo vadove „Konfliktinė konflikto psichologija“ jis pristatė pagrindines konstruktyvaus požiūrio į konfliktus sąvokas, pasiūlė būdus, kaip analizuoti konfrontacijos situacijas. Be to, jis apibūdino įvairius požiūrius į derybų procesą, suprato būdus, kaip organizuoti ir derėtis kaip pagrindinį oponentų sąveikos būdą veiksmingam konfrontacijos sprendimui.

Konfliktų valdymo psichologija

Konflikto procese dalyvaujantys asmenys gali būti jame ilgai ir priprasti. Tačiau laikui bėgant atsiras tam tikras incidentas, kuris sukels atvirą šalių susidūrimą, o tai parodo abipusiai išreikštus požiūrius.

Taip atsitinka, kad konfliktų situacijų sprendimas vyksta labai teisingai ir kompetentingai, tačiau dažniau pasitraukimas iš konfrontacijos atsiranda neprofesionaliai, o tai sukelia neigiamų pasekmių susidūrimo dalyviams.

Todėl jums reikia žinoti, kaip tinkamai valdyti konfrontacijas. Čia jūs turite suprasti, kad konfrontacijos valdymas nėra lygiavertis problemai, kuri sukėlė konfrontaciją, sprendimui. Pirmajame etape gali būti neatitikimas tarp veiklos ir strateginių tikslų. Pavyzdžiui, dabar svarbiau išsaugoti gerus santykius komandoje, o ne pasiekti išeitį iš probleminės situacijos. D. Danas teigė, kad konflikto sprendimas nebūtinai išspręs problemą. Be to, norint išspręsti problemą ir konfrontaciją gali būti įvairių būdų. Например, смерть одного из соперников может означать решение проблемного вопроса.

Поэтому грамотное управление конфликтом психология считает возможным при условии наличия нижеприведенных условий:

- objektyvus prieštaravimo suvokimas kaip tikra esama realybė;

- galimybė aktyviai daryti įtaką konfrontacijai ir jos pertvarkymas į sistemos savireguliavimo veiksnį;

- socialinių ir materialinių bei dvasinių išteklių prieinamumas, valdymo teisinis pagrindas, asmenų gebėjimas koordinuoti savo nuomonę ir interesus, pozicijas ir orientacijas.

Konfliktų sprendimas turėtų apimti:

- prieštaravimų diagnostika ir prognozavimas;

- prevencija ir prevencija;

- konfrontacijų valdymas ir greitas sprendimas.

Efektyviausius asmeniškai orientuotus konfrontacijų sprendimo būdus apibūdina E. Bogdanovo ir V. Zazikin'o „Asmenybės psichologija konflikte“ darbe. Jame nagrinėjamos pagrindinės įvairių grupių, tarpasmeninių ir kitų konfrontacijų atsiradimo psichologinės priežastys, konfliktų asmenų psichologinių sąlygų turinys.

Taip pat knygoje „Asmenybės psichologija konflikte“ pateikiama tarpetninių konfrontacijų, jų objektų ir dalykų, laiko rėmo ir erdvinių charakteristikų apibrėžtis. Jame taip pat išvardytos jų generatorių priežastys ir galimi sprendimo būdai.

Žiūrėti vaizdo įrašą: Kaip supykus neįsivelti į konfliktą? Genovaitė Petronienė (Rugpjūtis 2019).