Psichologija ir psichiatrija

Tarpasmeninis konfliktas

Tarpasmeninis konfliktas - tai konfrontacija, kylanti dėl komunikacinės individo sąveikos su socialine aplinka. Kitaip tariant, tarpasmeninis konfliktas grupėje tam tikra prasme yra prieštaravimas, kuris atsiranda atskiroje situacijoje dalykuose, kai jie pradeda suvokti įvykius kaip problemą su psichologiniu komponentu, kuriam reikia nedelsiant išspręsti. Tarpasmeninio konflikto atsiradimo prielaida yra prieštaravimo buvimas, kuris sukelia kliūtis bendravimui ar asmeninių tikslų pasiekimui.

Tarpasmeniniai konfliktai komandoje yra labiausiai paplitę nei kitų konfrontacijų tipai.

Tarpasmeniniai konfliktai

Sąveika tarpasmeniniuose santykiuose dažnai laikoma asmenų susidūrimu sąveikos procese. Šiuos susidūrimus galima stebėti įvairiose gyvenimo srityse. Dažnai tarpasmeniniai konfliktai komandoje atsiranda dėl to, kad trūksta jokių išteklių ar priemonių, pavyzdžiui, jei yra keletas kandidatų į vieną prestižinį darbą.

Kitaip tariant, tarpasmeniniai konfliktai vadinami atviru sąveikaujančių asmenų konfrontavimu, remiantis tolesniais prieštaravimais, kurie veikia kaip prieštaringi tikslai, priešingi interesai, tarpusavyje nesuderinami kai kuriose konkrečiose situacijos aplinkybėse. Toks konfrontavimas yra išskirtinai sąveika, kuri vyksta tarp dviejų asmenų ir daugiau. Tarpasmeniniame konfrontacijoje dalykai prieštarauja vienas kitam, išsiaiškindami savo santykius.

Tarpasmeniniai konfliktai organizacijose gali kilti tarp asmenų, kurie pirmą kartą susitiko, ir tarp gerai žinomų dalykų. Bet kuriuo atveju, dalyvio ir jo oponento individualus suvokimas vaidina svarbų vaidmenį sąveikoje. Kliūtis rasti bendrąją kalbą tarp dalykų gali būti neigiamas požiūris, kurį sudaro vienas priešininkas kito priešininko atžvilgiu.

Sąveikaujant su socialine aplinka, subjektas visų pirma saugo savo asmeninius interesus. Tai yra norma. Konfliktai, kylantys dėl tokios sąveikos, yra atsakas į kliūtis siekti tikslų.

Be to, žmonės gali susidurti tarpasmeninėse konfrontacijose, gindami atskiros komandos, organizacijos ir socialinių institucijų interesus. Susidūrimo įtampa tokiuose konfliktuose ir galimybė rasti kompromisinius sprendimus didžia dalimi priklauso nuo tų grupių, kurių atstovai yra konfrontacijos dalyviai, konfliktų požiūris.

Visi tarpasmeniniai konfliktai organizacijoje, atsirandantys dėl interesų konflikto ar tikslų, gali būti suskirstyti į tris tipus. Pirmasis - tai principų, kuriais vieno dalyvio interesų ir siekių įgyvendinimas gali būti realizuotas tik ribojant kito dalyvio interesus, susidūrimas.

Antrasis - veikia tik dalykų tarpusavio santykių formą, nekeliant pavojaus jų materialiniams ir dvasiniams bei moraliniams poreikiams ir tikslams. Trečiasis yra iš tikrųjų neegzistuojančių prieštaravimų, kuriuos sukėlė iškraipyta (klaidinga) informacija arba neteisingas faktų ir įvykių aiškinimas.

Taip pat socialiniai tarpasmeniniai konfliktai gali būti suskirstyti į šiuos tipus:

- noras dominuoti, ty konkurencija;

- nesutarimai, susiję su geriausiu būdu išspręsti bendrą problemą - ginčą;

- diskusijos dėl prieštaringo klausimo, ty diskusijos.

Tarpasmeninių konfliktų prevencija, jų prevencija ar išsprendimas visada yra siekiama išsaugoti esamą tarpasmeninės sąveikos struktūrą.

Dažnai, kaip konfrontacijos šaltinis, galima nustatyti tokius veiksnius, dėl kurių bus sunaikinta nustatyta tarpusavio ryšių sistema. Todėl galima išskirti dvi konfliktinių funkcijų kategorijas - konstruktyvias (ty teigiamas) ir destruktyvias (ty neigiamas).

Pirmasis apima: vystymosi, pažinimo, instrumentinės ir perestroikos funkcijas.

Pažinimo funkcija - nustatyti disfunkcinių santykių simptomą ir nustatyti atsiradusius neatitikimus.

Susidūrimas laikomas svarbiausiu visų dalyvių sąveikos ir vystymosi gerinimo proceso šaltiniu. Tai yra vystymosi funkcija.

Nesutarimai yra priemonė išspręsti skirtumus (instrumentinė funkcija).

Susidūrimas pašalina veiksnius, kurie mažina esamus tarpasmeninius santykius, prisideda prie oponentų tarpusavio supratimo formavimo (restruktūrizavimo funkcija).

Su konfliktais susijusi destruktyvi misija:

- pablogėjus ar visiškai nutraukus santykius;

- esamos sąveikos sunaikinimas;

- neigiamas oponentų gerovė;

- mažas tolesnių bendrų veiksmų veiksmingumas.

Tarpasmeninio konflikto priežastys

Konfliktų kilmė ir eskalavimas kyla dėl šių priežasčių: objektyvių ir asmeninių grupių, grupės vidaus favoritizmo, socio-psichologinio, organizacinio ir valdymo.

Dėl objektyvių priežasčių daugiausia galima priskirti žmonių santykių aplinkybes, dėl kurių kilo interesų, įsitikinimų ir požiūrių konfliktas. Objektyvūs veiksniai lemia aplinkos kūrimą arba situaciją prieš pat konfrontaciją.

Subjektyvių priežasčių, sukeliančių socialinius tarpasmeninius konfliktus, skaičius daugiausia apima individualias konkurentų psichologines savybes, dėl kurių oponentai renkasi prieštaravimų sprendimo konflikto stilių. Nėra griežto subjektyvių veiksnių ir objektyvių susidūrimų priežasčių atskyrimo. Be to, prieštarauti jiems taip pat laikoma neteisėta. Kadangi dažnai subjektyvi konfrontacijos priežastis yra pagrįsta veiksniu, kuris yra praktiškai nepriklausomas nuo individo, ty objektyvus.

Taigi tarp objektyvių veiksnių kyla:

- svarbių dvasinių ir materialinių asmenų interesų susidūrimas su jų gyvenimo veikla;

- mažai reguliavimo procedūrų, skirtų išspręsti prieštaravimus tarp žmonių;

- reikšmingos dvasinės ir materialinės naudos trūkumas normaliam žmonių gyvenimui ir sąveikai;

- nepakankamas daugumos piliečių gyvenimo būdas (pvz., namų ūkių nesutarimas);

- stabilūs tarpasmeninių santykių stereotipai ir asmenų tarpusavio sąveika, prisidedanti prie konfrontacijos atsiradimo.

Organizacines ir vadovaujančias konfrontacijų priežastis galima suskirstyti į struktūrines, funkcines, organizacines, asmenines, funkcines, situacines ir valdymo.

Organizacijos struktūros prieštaravimą profesinės veiklos reikalavimams sudaro struktūriniai ir organizaciniai veiksniai. Organizacijos organizavimas turėtų būti atliekamas dėl užduočių, kurias ji ketina išspręsti. Beveik neįmanoma pasiekti optimalios organizacijos organizacijos tinkamumo užduotims, kurias ji sprendžia.

Įmonės funkcinių santykių su išorine aplinka nesuderinamumas, įmonių struktūrinių padalinių ir individualių darbuotojų santykių pažeidimas sudaro funkcines ir organizacines konfliktų atsiradimo priežastis.

Asmenybės-funkciniai veiksniai pasižymi tuo, kad darbuotojas neatitinka jokių konkrečių pareigų savybių.

Situaciniai ir valdymo veiksniai yra susiję su vadovų ir jų pavaldinių klaidomis sprendžiant profesines užduotis.

Pramoninių susidūrimų tyrimai parodė, kad dėl klaidingų, sąmoningai prieštaraujančių vadovų sprendimų atsiranda daugiau nei 50% konfrontacinių situacijų dėl nesuderinamumo - 33% dėl netinkamo personalo atrankos - 15%.

Socialiniai ir psichologiniai veiksniai yra susiję su galimu reikšmingu informacijos iškraipymu arba jo praradimu tarpasmeninės sąveikos metu (pvz., Dėl riboto žmonių žodyno, laiko stokos, sąmoningo informacijos nepaisymo, supratimo sunkumų, nepastebėjimo). Paprastai, individas, jis išgirdo, kad jis nebuvo suvokiamas nedelsiant tikėjimu. Pirma, jis vertina informaciją, daro išvadas. Dažnai tokios išvados gali labai skirtis nuo to, ką pasakė pašnekovas.

Nesubalansuotas vaidmenų elgesio atsakas dviejų dalykų komunikacijoje taip pat sukelia tarpasmeninį konfrontavimą.

Įvairūs asmenybės vertinimo ir veiklos rezultatų vertinimo būdai prisideda prie konfliktų susidarymo.

Pavyzdys - tarpasmeninis konfliktas - vadybininkas įvertina darbuotojo darbo vaisius, o vertindamas, ką pavaldi negali daryti, palyginti su norma, ar kitiems pavaldiniams, kurie tą patį darbą atlieka geriau, tuo pačiu metu pats pavaldinis vertina savo darbą rezultatas. Šio elgesio rezultatas yra skirtingas to paties atvejo vertinimas, kuris sukelia konfrontacijos atsiradimą.

Vienos komandos narių pirmenybė kitų socialinių grupių atstovams, kitaip tariant, grupės vidaus favoritizmas stebimas dėl:

- savitarpio sąveikos su socialine aplinka ir atskirų veikėjų individualiu konkurencingumu;

- riboti asmenų gebėjimai decentralizuoti, ty savo įsitikinimų pasikeitimą dėl jos sąsajos su aplinkos įsitikinimais;

- sąmoningas ar sąmoningas noras gauti iš aplinkinės visuomenės daugiau nei suteikti jiems;

- galios siekiai;

- žmonių psichologinis nesuderinamumas.

Tarpasmeniniai konfliktai grupėje taip pat vyksta dėl asmeninių priežasčių, tokių kaip:

- pasipriešinimas neigiamam streso veiksnių poveikiui socialinei sąveikai;

- Nepakankamas gebėjimas įsijausti (empatijos stoka);

- nepakankamai įvertintas arba pervertintas ambicijų lygis ir savigarbos lygis;

- įvairaus pobūdžio akcentavimas.

Tarpasmeninio konflikto ypatybės

Asmenų konfrontacijų situacijos stebimos įvairiose žmogaus veiklos srityse. Galų gale, bet kokiu konfliktu, bet kuriuo atveju, kyla tarpasmeninė konfrontacija.

Tarpasmeninių konfliktų problemas daugiau tyrinėjo psichologinio požiūrio į konfliktų tyrimus pasekėjai. Galima išskirti šias pagrindines tarpasmeninės konfrontacijos sąvokas:

- psichoanalitinis požiūris (K. Horney);

- poreikių tenkinimo teorija (K. Levinas);

- kontekstinės priklausomybės teorija (M. Deutsch).

Pagal psichoanalitinę tradiciją Horney interpretavo tarpasmeninę konfrontaciją kaip intrapersonalinį konfliktą. Kitaip tariant, intrapersoninis konfrontavimas yra pirminis, o tarpasmeninis susidūrimas yra antrinis. Taigi, intrapersonaliniai ir tarpasmeniniai konfliktai visuomet yra tarpusavyje susiję, nes individo tarpusavio sąveiką lemia savo intrapersoninių skirtumų išsprendimas. Kadangi asmenyje kilę konfliktai yra prieštaringai nukreiptos asmens vertybės (interesai, motyvai, poreikiai, idealai), jie veikia individo elgesio atsaką, jo gerovę, siekius ir pan. Ūmus konfliktus, atsirandančius asmens viduje, sunaikina esamus tarpasmeninius santykius darbe ar šeimos gyvenime.

Objektas, kuris yra nusivylęs dėl intrapersonalinio konfrontavimo, patiria emocinį stresą, dėl kurio jo elgesys tarpasmeniniame konfrontacijoje dažnai gali sukelti destruktyvias formas, skirtas sunaikinti sąlygas, trukdančias realizuoti poreikius.

Asmeniniai ir tarpasmeniniai konfliktai yra tarpusavyje susiję. Dažnai intrapersoninė konfrontacija tampa tarpasmeniniais konfliktais. Be to, nesutarimas asmenyje daro įtaką organizacijos sukilimų individų eskalavimui.

K. Levinas mano, kad nesutarimai, kylantys tarp individualių individualių ir išorinių objektyvių realybių poreikių, yra prieštaravimai tarp individų. Tarpasmeninio konfrontavimo reikšmingumo lygis yra susijęs su visuotiniu susijusių poreikių pobūdžiu.

M. Deutschas laikė asmenų tarpusavio konfrontaciją kaip tarpasmeninių santykių sistemos elementą. Jis tęsė penkis pagrindinius tarpasmeninio bendravimo aspektus ir išskyrė šešiolika socialinių santykių tipų.

Aštuoni iš šių tipų priklauso konfliktinei (konkurencinei) sąveikai, kurioje formuojasi gana įvairūs santykiai, kurie užima įvairias formas.

Tarpasmeninė konfrontacija, būdinga daugeliui funkcijų. Pirma, asmenų konfrontacija tarpasmeninėse konfrontacijose yra pagrįsta jų asmeninių motyvų susidūrimo pagrindu ir atsiranda „čia ir dabar“.

Antra, konfliktų asmenų bruožai ir problemos - tai visų konflikto šalių psichologinių savybių išraiška. Tokios charakteristikos daro įtaką tarpasmeninio konfrontacijos kilimo dinamikai, jos eigai, sąveikos formoms ir rezultatams.

Konfliktas tarp individų pasižymi padidėjusia emocionalumu, įskaitant beveik visus konflikto dalyvių santykių aspektus, turinčius įtakos ne tik tiesioginiams konfrontacijos dalyviams, bet ir susijusiems profesiniams ar asmeniniams asmenų santykiams.

Paprastai šioje prieštaravimo formoje emocinis komponentas vyrauja racionaliai.

Tarpasmeninio konfrontavimo subjektai yra asmenys, kurių reikalavimų sistema nesutampa. Objektas yra konkretus poreikis, pagrindinė priežastis - jos pasitenkinimo priemonės. Paprastai tokio tipo konfrontacijos objektas yra prieštaravimas, įskaitant konfliktų situacijų priešingų interesų apraiškas.

Tarpasmeninio konflikto tipai

Kaip asmeninės konfrontacijos skiriasi prieštaravimais, kuriuos sukėlė iškilusios problemos, galima nustatyti pagrindinius konfliktų tipus tarp žmonių: vertybių prieštaravimus, interesų konfliktus, konfrontacijas, kylančias dėl sąveikos taisyklių pažeidimo.

Prieštaravimai, atsirandantys dėl skirtingų idėjų, ypač svarbių asmenims, yra vadinami vertės konfliktais. Asmenų vertybių sistema jiems yra svarbiausia, užpildyta asmenine prasme.

Tarpasmeninis konfliktas yra pavyzdys - partneriai santuokoje mato savo reikšmę šeimos egzistavime, kai tokios reikšmės yra priešingos, kyla konfliktai.

Tačiau vertybių skirtumai ne visada sukelia konfrontacines situacijas. Žmonės su skirtingais politiniais įsitikinimais, religiniais įsitikinimais gali sėkmingai egzistuoti kartu. Vertybių konfliktas kyla, kai skirtumai daro įtaką žmonių santykiams arba „įžeidžia“ į kito vertybes. Dominuojančios vertės atlieka reguliavimo funkciją, nukreipdamos asmenų veiksmus, taip sukurdamos tam tikrus jų elgesio atsako stilius sąveikoje.

Elgesys tarpasmeniniuose konfliktuose priklauso nuo dominuojančių vertybių panašumo. Be to, žmonės linkę įtikinti oponentus, įspūdžius, skonius, kurie taip pat sukelia konfliktus.

Interesų konfliktai yra situacijos, kai dalyvių interesai, siekiai, tikslai yra nesuderinami ar prieštaringi. Toks susidūrimas apima visas konfrontacines situacijas, susijusias su platinimu (potencialu, kurį galima pasidalinti) arba kilusiais dėl kovos už kažką (pajamos, kurių negalima suskirstyti).

Bendra konfrontacinių asmenybių įvairovė yra susidūrimai, kylantys dėl sąveikos normų pažeidimo. Bendros sąveikos taisyklės yra neatskiriama sąveikos dalis. Jie atlieka žmogaus santykių reguliavimo funkciją. Be tokių taisyklių sąveika neįmanoma.

Tarpasmeninis konfliktų sprendimas

Esminė sąlyga susidūrimui yra konfrontacinė situacija. Она зарождается при несовпадении целей сторон, устремлении к противоположным интересам, применении полярных средств удовлетворения потребностей. Ситуация конфронтации - это условие появления столкновения.Kad padėtis būtų tiesiogiai perkelta į opoziciją, reikia stumti.

Tarpasmeninių konfliktų valdymas rekomenduojamas atsižvelgiant į vidinius ir išorinius aspektus. Išorinis aspektas atspindi vadovo ar kito valdymo subjekto valdymo veiklą, susijusią su tam tikru konfliktu. Vidaus aspektas apima efektyvios komunikacijos technologijų ir protingo elgesio atsako panaudojimą konflikte.

Tarpasmeninių konfliktų valdymas turėtų atsižvelgti į dalyvių tarpusavio santykių priežastis ir pobūdį prieš susidūrimą, jų abipusius jausmus ir karo veiksmus.

Nustatyti pagrindinius tarpasmeninio konfrontavimo sprendimo būdus:

- nenoras dalyvauti sprendžiant konfrontaciją ir apsaugoti asmeninius interesus, norą išeiti iš konfrontacijos (vengimo);

- noras sušvelninti konfrontacijos situaciją, išsaugoti santykius, duoti priešininko (prietaiso) spaudimą;

- valdyti susidūrimą per spaudimą, naudojant galią arba naudojant jėgą, priversti priešininką priimti priešininko požiūrį (prievartą);

- siekti savo tikslų, neatsižvelgiant į priešininko interesus;

- konfrontacijos sprendžiant abipusius susitarimus (kompromisą);

- bendras sprendimas, leidžiantis patenkinti visų konflikto šalių (bendradarbiavimo) poreikius ir tikslus.

Tarpasmeninių konfliktų reguliavimas ir prevencija yra svarbios valdymo įtakos sudedamosios dalys. Apsaugos nuo susidūrimų tarp dalykų prevencija turėtų būti nukreipta į asmenų gyvenimo organizavimą, kuris sumažina konfrontacijos arba jų tarpusavio konfrontacijos destruktyvumo tikimybę.

Žiūrėti vaizdo įrašą: Pavydas tarpasmeniniuose santykiuose. Jurio Beltes paskaita. (Rugpjūtis 2019).