Psichologija ir psichiatrija

Emocinis perdegimas

Emocinis išsekimas yra sindromas, pasireiškiantis emociniu išsekimu, kuris dėl jo augimo gali sukelti patologinius asmenybės, socialinių kontaktų ir pažinimo funkcijų pokyčius. Koncepcija naudojama tada, kai apibūdinama darbuotojų emocinė būsena ir dažniausiai naudojama apibūdinant požiūrį į savo darbo pareigas ir veiklą.

Klinikinėje vystymosi stadijoje, kai žmogus negali dirbti be specialistų pagalbos, emocinis perdegimas sukelia visišką abejingumą dėl savo paties darbo, negatyvumo atsiradimo pacientų ar klientų atžvilgiu. Santykiai su kolegomis, savęs suvokimas, kaip specialistas, kuris virsta neurotiniais sutrikimais, psichosomatiniai sutrikimai, kuriems reikalinga stacionari korekcija, kenčia.

Profesionalus emocinis perdegimas dažniausiai pasitaiko veiklos srityse, kuriose būtina nuolatinė koncentracija, yra veiksmų monotonija arba grafikas su pernelyg didelėmis apkrovomis. Be to, tokį gerovės blogėjimą palengvina mažas darbo užmokestis, ypač jei išleidžiama nemažai asmeninių išteklių - toks derinys leidžia asmeniui savo veiklą laikyti nenaudingu.

Pagrindinė emocinio nudegimo rizika yra profesijos, susijusios su žmonėmis (psichologai, gydytojai, socialiniai darbuotojai, operatoriai ir konsultantai, vadovai, vadovai ir kt.).

Profesinėje aplinkoje dirbant su žmonėmis, turinčiais didesnę riziką ar psichotraumą, emocinis perdegimas gali pasireikšti kaip psichologinė gynyba nuo pernelyg didelės psichologinės perkrovos ir dažnai pasitaikančių traumų. Pasirodo, kad tik sumažindamas jausmą ir asmeninę reikšmę, kas vyksta, žmogus gali ir toliau daryti savo darbą. Iš čia atsiranda chirurgų storis ir krizių psichologų emocionalumo stoka, vadovų tylėjimas ir nekompromisinis vadybininkas.

Kas yra emocinis nudegimas

Emocinis darbuotojų perdegimas yra sąlyga, kuriai reikia arba pakankamai ilgų laiko, arba sunkių darbo sąlygų. Pirmuosiuose etapuose viskas nepastebima, žmogus yra visiškai patenkintas darbu ir atmosfera, pilnas veiklos ir idėjų, bet palaipsniui entuziazmas pradeda dingti. Taip atsitinka dėl to, kad energijos lygis smarkiai nukrenta, toliau investuojant, darbuotojas negauna tinkamos grąžos (rezultatų matomumas, pagyrimas, piniginis atlygis ir tt). Tada vystosi apatija, dažniau pasitaiko vėlyvumas, dažnos psichosomatinės ligos, miego ir emocinės sferos sutrikimai.

Jei šiame etape neatliekate tinkamo korekcijos, procesas tampa chroniškas - tardingumas tampa normalus, sukaupia nemažai neįvykdytų pareigų, o nuovargis susideda iš nuovargio ir pykčio. Šis etapas yra visuotinai pripažintas klasikinis klinikinis emocinio nudegimo vaizdas. Asmuo turi blogų įpročių, charakteris neatšaukiamai pablogėja, gali sumažėti socialinės žvalgybos lygis. Komunikate beveik visada skamba grubumas, įžeidimai ar šaltumas, taip pat abejingumas. Fizinė būklė pradeda rimtai pablogėti, aktyvuojamos visos lėtinės ligos ir atsiranda psichosomatika. Tokiu atveju, jei ir toliau ignoruojate problemą, yra rimtų psichologinės sferos pažeidimų (neurozė, pažinimo nuosmukis, klinikinė depresija, afektinės sferos sutrikimai), taip pat somatinės problemos (opa, hipertenzija, astma ir kt.).

Nepriklausomai žmogui sunku įvertinti jo būklę, ypač ankstyvosiose stadijose, dažniausiai panaši į ilgalaikę apatiją ar sezoninį bliuzą, vienintelis skirtumas yra tas, kad simptomai nuolat didėja. Šie blogėjimai iš išorės labiau pastebimi, jei aplinkiniai ir jūsų artimieji gali objektyviai įvertinti situaciją, o ne būti įžeidžiami ar paimti į asmeninę sąskaitą. Kuo daugiau pagalbos ar prevencinių priemonių teikiama ankstesniame etape, tuo greičiau grįžta prie veiklos ir geros nuotaikos su minimaliu laiku ir pastangomis.

Nudegimo priežastys

Profesinis emocinis perdegimas vyksta keleto veiksnių, jų apraiškų ar monoefektų metu.

Kalbant apie asmenybės bruožus, yra ryšys tarp nudegimo pradžios ir nervų sistemos sužadinimo tipo. Kuo jautresnis yra žmogus ir kuo mažiau sugeba abstrakčiai, tuo didesnė tikimybė prarasti susidomėjimą tuo, kas vyksta netrukus. Paprastai tie, kurie degina, yra humanistiniai, simpatiniai ir empatiniai žmonės. Moterys dėl savo emocionalumo išnyks dažniau nei vyrai. Asmenys, turintys nedaug savarankiškų sprendimų savo gyvenime ir priversti paklusti tiek darbe, tiek asmeniniame gyvenime, patiria didelį perkrovą, o jų stresas vystosi greičiau. Tuo pačiu metu buvo gauti tyrimo rezultatai, kai buvo nustatyta, kad asmens noras kontroliuoti absoliučiai viską veda į bendrą psichikos sutrikimą kuo greičiau. Taip yra dėl didelių pastangų, siekiant reguliuoti aplinką, tačiau neatsižvelgiant į tai, kad visiems pasaulio procesams netaikomas vienas asmuo.

Pradinėse tendencijose intensyviai patirti ir sutelkti dėmesį į neigiamus įvykius, šaltojo sąveikos su kitais, motyvacijos trūkumą emocinei įtraukčiai ir poveikiui profesijoje, emocinis perdegimas tampa natūraliomis pasekmėmis.

Didelė asmeninė atsakomybė, perfekcionizmas, nepriekaištingumo troškimas daro asmenį darbą visu greičiu, o tai galiausiai lemia greitą jėgos praradimą. Idealizacija ir svajonė, nepakankamas savo gebėjimų vertinimas, taip pat tendencija paaukoti savo interesus, poreikius ir laiką dėl nemokamų papildomų pastangų verčia asmenybę tapti emociniu disbalansu.

Be asmenybės bruožų, taip pat yra prielaidos emocinio degimo vystymuisi, kaip darbo organizavimo procesui ir apkrovos paskirstymo ypatybėms. Taigi, su aiškiai paskirstyta atsakomybe, kurią parodo vienoda apkrova, emocinis fonas stabilizuojasi, o streso efektas mažėja. Jei nėra aiškios įtvirtintos atsakomybės ar atsakomybės pasiskirstymo ne tolygiai, atsiranda vidaus protestas dėl padėties, kuris išsivysto į stresą, kurio lėtingumas sukelia išsekimą. Nepakankamas darbo krūvis lemia perdegimą tokiu pačiu greičiu kaip ir perkrova, dėl to, kad asmuo praranda savo darbo vertę ir tikslą, palieka vidines emocines motyvacijas.

Su aukšto lygio konkurencija komandoje, kurios veiksmai reiškia nuoseklumą, tylų priešiškumą, gandai, mobingus ir kitus neigiamus psichologinio klimato aspektus, lemia nuovargio vystymąsi ir darbo vertės sumažėjimą.

Asmeniniai kontingento pasunkėjimai, su kuriais turite dirbti, gali sukelti pasunkėjimą. Tai yra sunkūs pacientai (vėžio ir ligoninių skyriai, gaivinimas ir chirurgija), sunkūs paaugliai, dirbantys kalėjime, psichikos ligos, agresyvūs pirkėjai, nesubalansuoti vaikai ir kitos kategorijos, kurioms reikalingos didelės emocinės ryšio išlaidos.

Be komunikacijos komandoje ir atsakomybės pasiskirstymo, destabilizuojantys veiksniai yra būtinos materialinės paramos trūkumas, ilgas darbo be pertraukos darbas, biurokratinių situacijų buvimas ir kiti klausimai, kuriuos reikia išspręsti organizaciniu lygmeniu. Šį veiksnį gana sunku pataisyti patys, tačiau varginantis sąlygas turinčios įmonės garsėja greita personalo apyvarta. Nesvarstydami kintančios vidaus politikos, tokiose struktūrose darbuotojus reikia keisti vis dažniau.

Kiekvienas asmuo, turintis asmenybės bruožų, turi savo trūkumų, taigi ir akimirkų, kurios greičiausiai sukels išsekimą. Žinios apie savo psichologines savybes padės teisingai nustatyti veiklos apimtį ir pastebėti nervų išsekimo simptomus.

Uždegimo simptomai

Emocinio išsekimo ar perdegimo simptomai apima ne tik protinius ir požiūrio pokyčius. Pirminis psichikos išsekimo pasireiškimas, kuris atrodo kaip emocinių reakcijų sumažėjimas, didėjantis abejingumas, apatija. Antra, tai yra savęs suvokimo ar depersonalizacijos adekvatumas - pasireiškia santykiuose su žmonėmis, o ypač reakcija į tam tikrą žmonių grupę. Gali būti padidėjusi emocinė priklausomybė, negatyvumas tam tikros kategorijos atžvilgiu (pagal amžių, ligą, gydymo priežastį ir tt) arba brazenumo, šiurkštumo ir šiurkštumo atsiradimas, kai susiduriame su jais. Kitas emocinio nudegimo požymis yra savianalizės, kaip mažėjimo specialisto, pažeidimas (didėja savikritikos skaičius, mažėja jų įgūdžių svarba ir jų veiklos svarba, dirbtinai nepakankamai įvertinama karjeros plėtros galimybė).

Yra netoleruojanti komentarų ir aplinkinių žmonių, taip pat bet kokie pokyčiai, netgi tie, kurie žada geresnius pasiūlymus ar vystymąsi. Asmuo suvokia kylančius sunkumus kaip neįveikiamus, tarp galimų situacijos raidos vertinimų jis mato tik neigiamą.

Kalbant apie elgesio apraiškas, atsiranda netinkamas prisitaikymas, noras išvengti atsakomybės ir atsakomybės, veiklos našumas yra mažas. Egzistuoja socialinė izoliacija ir bandymas susidoroti su emociniais sunkumais, kilusiais dėl narkotikų ir alkoholio.

Iš somatinių apraiškų pusės pirmasis varpas yra greitas nuovargis. Tuo pačiu metu net pilnavertis ilgas miegas negali atkurti jėgos ir suteikti poilsio pojūtį. Yra raumenų silpnumas ir sąnarių skausmas, dažni migrenos priepuoliai, galvos svaigimas ir padidėjęs spaudimas. Tiesą sakant, emociškai sudegusio žmogaus raumenys yra nuolatinės įtampos, nes pagrindinis šios ligos uždavinys yra susidoroti su aplinka. Imunitetas smarkiai nukrenta, žmogus dažnai kenčia nuo peršalimo ir infekcinių ligų. Miego sutrikimas gali pasireikšti kaip nemiga, nuovargio pojūtis pabudimo metu arba nerimauti naktį viduryje.

Kaip elgtis su emociniu nudegimu

Svarbi prevencijos užduotis yra gebėjimas paimti, kai tik atsiranda emocinio ar informacinio perkrovimo jausmas, jums reikia pertraukos, kurios metu nebus jokių naujų stimulų. Su gerai išvystytu jautrumu savo valstybei, tokios pertraukos gali trukti maždaug pusvalandį, o valstybė stabilizuojasi gana greitai.

Jei žmogus yra prastai užmezgęs ryšį su savo jausminga sfera, perkrovos gali būti rimtesnės ir tai užtruks daug ilgiau, kad galvotume apie tai, kas vyksta (nuo kelių dienų iki galimos neplanuotos atostogos). Būtina pakeisti situaciją, taigi net savaitgaliais verta pabandyti eiti į kaimyninį miestą ar gamtą, bet ne atlikti juos įprastu būdu. Stipriai išeikvojus, rekomenduojama išvykti atostogauti, o ne apgailestaujant, kad jis buvo pats savo sąskaita - normalioje būsenoje, jūs galite lengvai grąžinti išleistą pinigus, bet be tinkamo poilsio, produktyvumo lygis bus nulinis.

Tai padeda bendrauti su kitais savo profesijos specialistais, dirbančiais kitose vietose. Su jais galite pasidalinti problemomis, išmokti kitų būdų išspręsti ar suformuluoti problemas, sudėti sunkią situaciją humoro pavidalu. Žmonių, kurie supranta veiklos ypatybes, supratimas ir parama, tačiau neturėdami tiesioginių profesinių ryšių su jumis, gali jausti, kad tai, kas vyksta su jumis, nėra toks blogas.

Naudokite bet kokią galimybę (vienos dienos ar pusmečio) papildomam mokymui ar specializacijai. Tai užkirs kelią monotonijai, atneš įvairovę, padės optimizuoti veiklą naujomis priemonėmis. Be to, bet kokie kursai reiškia laikiną trukdymą nuo pagrindinės veiklos, kuri yra būdas perjungti ir emociškai pailsėti nuo darbo vietos.

Negalima dirbti namuose, nesikonsultuokite su draugais savaitgaliais ir atostogų lentelėje. Jei įvyko nepaprastoji padėtis, geriau vieną dieną pasilikti darbo vietoje ir baigti viską, nei su savimi neužpildyti, nei savaitę. Ribokite bendravimą su kolegomis po darbo, sustabdykite diskusiją apie šias temas, kai jūs einate namo - kai tik baigėsi darbo diena, darbas baigiamas su juo.

Būtina stebėti savo fizinę būklę, laiku atlikti specialistų tyrimus, gerti vitaminus, valgyti visiškai. Svarbus dalykas yra sveikos miego ir mankštos režimo organizavimas. Be kūno išlaikymo, sportas padeda susidoroti su stresu.

Užsiregistruokite jogai ar baseine - jis ramina nervų sistemą ir padeda jaustis atsipalaidavimui. Naudinga kreiptis į psichologinę grupę ar asmenines konsultacijas specialistui, kur galite išplauti savo neigiamas emocijas ir išmokti savarankiškų atsipalaidavimo metodų. Jis gali būti atliekamas prieš darbo dieną arba iš karto po grįžimo namo, kad darbo procesas būtų atskirtas nuo poilsio.

Jei manote, kad susidomėjimas darbu nyksta, ir jis sunaudoja daug energijos, tuomet tampa būtina optimizuoti darbo eigą. Gali būti verta peržiūrėti grafiką arba perskaityti savo darbo aprašymą, įvedant naujus pokyčius. Darbo proceso tobulinimas apima psichologines sąveikos akimirkas, kai neturėtumėte imtis savo kolegų užduočių ir stengtis padėti visiems, kol jūsų darbas bus baigtas. Darbuotojams turėtų būti reikalaujama, kad jie aiškiai atitiktų sutartus terminus, ir, jei pastebėsite, kad kas nors, nepaisant pastabų, vėluoja, sureguliuokite datą anksčiau ir gaukite rezultatą, jei reikia.

Būtina organizuoti pertraukas darbo procese. Pietūs prieš monitorių užpildant ataskaitą nėra poilsis. Iš tiesų, sutaupant pusvalandį, galų gale turėsite likti ilgiau keletą valandų dėl sumažėjusio dėmesio ir veiklos lygio. Nustatykite, kiek pastangų ir kokio dydžio jūs gaunate, nes nėra prasmės išbandyti, jei ji lieka neįkainojama, geriau praleisti laiką šviesti save arba gauti papildomų sertifikatų, tenkinti privačius užsakymus ir kitas galimybes.

Pagrindinis kovos su emociniu nudegimu aspektas yra sumažinti greitį, kad sugebėtumėte pastebėti gyvenimą visose jo apraiškose ir pridėti įvairovę, o iškrovimo metu, o ne perkrauti savo tvarkaraštį.

Darbuotojų nudegimo prevencija

Prevencinės priemonės užkirsti kelią perdegimo sindromui reikalauja, kad asmuo imtųsi veiksmų keliais būdais. Kalbant apie situaciją darbe, jums reikia paskirstyti savo darbo krūvį kiek įmanoma veiksmingiau, geriausia nustatyti tam tikrą režimą ir ritmą, kad nebūtų neaiškioje padėtyje. Geriau pakaitomis užsiimti savo rūšimis - tai yra tokio pobūdžio veiklos perjungimas, kuris padeda ne išnykti.

Kai kuriuos su perdegimu susijusius klausimus galima išspręsti tik su specialistu. Jei komandoje prasidėjo konfliktai arba sumažėja savigarba ar padidėja noras tobulėti, tada prieš suteikdami sau visiškai šiuos procesus, geriau pasikonsultuoti.

Galbūt psichoterapijos procese individas galės rasti glaustesnių ir mažiau energiją vartojančių būdų susidoroti su situacija. Taip pat galite plėtoti savo streso toleranciją ir išmokti atsispirti atakoms.

Siekiant išlaikyti teigiamą požiūrį, būtina atsižvelgti į kiekvieną situaciją emocinės, materialinės ar laikinos asmeninės naudos požiūriu (ginčijamasi su kolega - jūs negalite jai padėti, nepakankamai įvertintas bosas - konferencijoje negalite dalyvauti). Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели - чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.

Kadangi emocinis perdegimas išnaudoja fizinius išteklius, labai svarbu juos papildyti.

Sukurti pilną mitybą, turtingą vitaminais ir mikroelementais, pakeisti stimuliatorius (kavą, šokoladą, alkoholį) natūraliais pakaitalais (ženšenis, vaisiai, grūdai). Norint, kad organizmas toleruotų atsiradusius įtempius, būtina laikytis kasdienio gydymo režimo, ypač svarbu turėti gerą miegą viduje su grynu oru.

Reikalinga diena nuo bet kokio darbo, sau skirtas laikas Nėra jokių variantų, kai oficialiais savaitgaliais žmogus sunkiai dirba laisvai samdydamas (nebent tai nėra hobis, papildantis pinigus ir dvasinį pasitenkinimą). Darbo savaitės pabaigoje, taip pat ypač užimtas darbo dienas, jūs turėtumėte būti išvalyti iš darbo mintys, kad nebūtų su jomis pailsėję. Kažkas už tai padeda kas savaitę atviriems pokalbiams su draugais, kitam asmeniui optimaliai analizuoti, kas atsitiko įrašuose, kažkas sudarys ar išreikštų kitą darbą. Esmė nėra metoduose, bet paliekant darbo procesus darbe, o emocinės patirties nėra trumpos, o išleistos bet kokiu patogiu būdu.

Žiūrėti vaizdo įrašą: "Psichologo komentaras": Apie emocinį perdegimą (Gegužė 2019).