Psichologija ir psichiatrija

Ryšio priemonės

Ryšio priemonės - Tai yra ryšių sąveikos metu perduodamos informacijos kodavimo, transformavimo ir iššifravimo metodai. Komunikacinės priemonės skirstomos į du didelius blokus: kalbos ir ne kalbėjimo blokus, t.y. žodinis ir neverbalinis bendravimas. Kalbėjimas yra kalbos išnaudojimo procesas, skirtas asmenų bendravimo sąveikai. Kalba yra ženklų sistema, kurios pagrindinė funkcija yra užtikrinti žmonių bendravimą, mąstymą, individualaus savimonės išraiškos būdą. Kalbėjimas kaip žodinio bendravimo metodas yra lygiagretus informacijos šaltinis ir komunikacijos partnerių įtakos metodas.

Kalba kaip bendravimo priemonė

Bendravimo priemonėmis visų pirma kalbama, kalbos intonacija ir emocinis išraiškingumas, veido išraiškos ir gestai, pozos.

Kalba kaip bendravimo priemonė tarp žmonių yra glaudžiai susijusi su visuomene, jos kultūra ir asmenimis, kurie joje gyvena ir dirba, ir tuo pačiu metu vartoja kalbą įvairiai ir plačiai.

Bendravimas ar ryšys reiškia, kad bet kokia kita, kitokiu tikslu, informacija perduodama iš vieno asmens kitam. Bendravimas yra dviejų ar daugiau asmenų komunikacinės sąveikos pasekmė tam tikromis aplinkybėmis ir esant visuotinėms ryšio priemonėms.

Pagrindinės žmonių bendravimo priemonės yra kalba. Kalbos tikslas būti komunikacijos mechanizmu vadinamas jos komunikacine funkcija. Bendradarbiaudami vienas su kitu, asmenys perduoda savo mintis, pasaulėžiūrą, emocijas ir emocinius sutrikimus, vieni kitiems daro įtaką viena kitai, pasiekia bendrą supratimą. Kalbos pagalba tarpasmeninio bendravimo subjektai supranta vienas kitą. Tai leidžia jiems organizuoti kolektyvinį darbą visose žmogaus veiklos srityse. Kalba yra jėga, lemianti individų ir visos visuomenės egzistavimą, vystymąsi. Komunikacinė funkcija yra pagrindinė socialinė kalbos funkcija. Tačiau tai nėra vienintelė funkcija. Jos specializuotos funkcijos apima pažintinę, išraiškingą, nominacinę ir kaupiamąsias.

Gebėjimas išreikšti informaciją, perduoti ją ir įtakoti pašnekovą yra vadinamas kalbos išraiškinga funkcija. Ši funkcija laikoma duomenų, jausmų ir emocinių patirčių išraiškos ir vertimo vienybe, kalbėtojo valia.

Pažinimo funkcija yra susijusi su žmogaus sąmonės lingvistiniais požymiais. Kalba yra sąmonės įrankis, atspindintis asmens pažinimo veiklos rezultatus. Kalbos klaidos apie tai, kas yra pirminė, psichinė veikla ar kalba, tikriausiai niekada nesibaigs. Vienintelis tikrasis teiginys yra teiginys, kad kalba turi neatsiejamą ryšį su mąstymu, nes žmonija ne tik išreiškia savo mintis žodžiais, bet ir mintys yra formuluojamos žodžiu - žmogus galvoja žodžiais. Psichikos kognityvinė funkcija skirta fiksuoti psichinės veiklos poveikį ir jų naudojimą komunikacijoje. Ši savybė prisideda prie žinios apie pasaulį ir jo verbalizaciją.

Asmuo kategorijų pagalba galvoja ir pažinimo metu atranda ir pavadina naujus reiškinius ir sąvokas sau, kuri yra nominacinė kalbos funkcija. Ji turi glaudų ryšį su pažintimi, nes visa, kas buvo išmokta, turi turėti savo vardą. Ji taip pat turi ryšį su kalbinių ženklų gebėjimu duoti ženklų daiktams. Būtent šis gebėjimas leidžia asmeniui sukurti simbolių pasaulį. Tačiau šiuolaikiniame pasaulyje yra daug dalykų, kurie neturi vardų.

Kaupiamoji funkcija glaudžiai susijusi su informacijos rinkimu ir išsaugojimu. Galų gale, tai ne paslaptis visiems, kad kalba egzistuoja daug ilgiau nei žmonės ir žmonės. Tai ryškus pavyzdys yra mirusios kalbos, išgyvenusios savo garsiakalbius. Kalba, nepriklausomai nuo to, ar ji egzistuoja šiandien, ar ne, išlaiko kartų atminimą ir šimtmečių senovės žmonijos istoriją. Iš tiesų, net ir praradus žodinę kalbą, jūs galite įvaldyti senuosius raštus ir padaryti tam tikras išvadas apie praeities tautos gyvenimą.

Kalba taip pat yra gera ir parašyta. Pagrindinė kalbos forma yra jos garso komponentas. Taip pat gali būti nerašytų kalbų. Kai yra tik rašytinė fiksacija ir nėra jokio balsavimo, tada kalba tampa mirusi.

Nežodinis bendravimas

Žmonių bendravimo priemonės, kaip minėta pirmiau, yra žodinės, t.y. susiję su žmogaus kalbos aparatu ir neverbaliniu (nonverbal). Kalbos trūkumo situacijose (pvz., Visuotinių kalbos priemonių nebuvimas) tarpasmeninė sąveika gali atsirasti ne asmeninėmis priemonėmis. Galų gale, per savo žmoniją bendrauja nuo neatmenamų laikų.

Nežodinės ryšio priemonės pasirodė daug anksčiau nei kalbos sistemos. Štai kodėl jie kartais vadinami natūraliais, tai yra, suteikiama žmonijai iš gamtos, o ne išradusiems žmonėms.

Nežodinės komunikacijos priemonės: veido išraiškos, pozos, įvairūs gestai, dalykų judėjimo stilius ir pan. Jie pakeičia ir papildo kalbą, perteikia emocinę bendravimo partnerių nuotaiką. Pagrindinė tokių ryšių dalis tampa žmogaus kūnu, turinčia platų informacijos perdavimo būdų ir metodų spektrą, kuriame yra visos asmens saviraiškos kategorijos. Psichologai teigia, kad teisingas nežodinių signalų aiškinimas yra pagrindinė ryšio efektyvumo sąlyga.

Nežodinės „kalbos“ žinojimas padeda ne tik geriau atpažinti ir suprasti partnerį, bet ir numatyti, kokią įspūdį girdėjusi informacija jam padarys, net iki dubliavimo momento.

Mimikry yra kilęs iš graikų kalbos žodžio „mimikos“, o tai reiškia imitavimą. Veido judėjimas vadinamas veido raumenų judėjimu. Pagrindinis veido išraiškos elementas yra imitacinis kodas, kuris yra specialus veido ir elementų derinys. Tokie elementai ir dalys yra: lūpų ir antakių padėtis, akių forma ir ryškumas, perteikiantys emocines būsenas ir kt. Pagrindiniai imitaciniai kodai yra: kančia, pyktis, baimė, panieka, nustebinimas, džiaugsmas.

Kitas svarbus duomenų šaltinis apie pokalbio dalyvio nuotaiką ir ketinimus yra subjekto kūnas, jo dinamika ar statinė būsena. Pose išverstas iš prancūzų kalbos reiškia kūno padėtį. Tai reiškia daugiau ar mažiau stabilią asmens erdvinę padėtį. Šiandien yra daugiau nei tūkstantis tokių nuostatų, kurių patenkinamas arba nepriimtinas priklauso nuo tautybės, lyties, amžiaus grupės, kultūrinių savybių ir žmonių religinių pasirinkimų. Pagrindinė posto kaip komunikacijos priemonės semantinė esmė yra atvirumo ar artumo išraiška, pasirengimas bendrauti arba jos nebuvimas.

Gestai skirstomi į ritminius, emocinius, orientacinius ir išradingus. Su kalbos ritmu, atitinkamai, ritminiais gestais. Jie išskiria loginį stresą, spartos pagreitį arba lėtėjimą, intervalų vietą, ty viską, ką asmuo paprastai perduoda naudodamas intonaciją. Pavyzdžiui, tai gali būti: muzikinio ritmo užmušimas pėdomis, kūno ar galvos purtymas ir tt
Jausmų atspalvių įvairovė suteikia emocinius gestus. Dauguma jų yra patvarios kombinacijos - idiomos. Pavyzdžiui: sau užsikimšimas ant kaktos reiškia netikėtą spėlionę ar prisiminimą.

Objektų atrankos iš panašių skaičių, nurodant jų vietą, tvarką, yra orientaciniai gestai. Dažnai kalbėjimas, nenaudojant indikacinio gesto, tampa visiškai nesuprantamas. Yra tam tikrų tipų frazių, susijusių su rodymo gestų naudojimu. Pvz., Duok man šią knygą. Galima nurodyti ne tik rankų ir pirštų pagalba, bet ir žiūrint, pakreipiant galvą, pasukant kūną. Orientacinės rankos yra daugialypės, t.y. skirtingomis sąlygomis panašūs gestai įgauna visiškai skirtingas reikšmes. Pavyzdžiui, rodant pirštus ant riešo, kur laikrodis paprastai dėvimas, gali kilti klausimas, kiek laiko liko iki paskaitos, seminaro, poros ir kt. Pabaigos. arba užuomina, kad nėra daug laiko, ar jums reikia skubėti.

Kai nėra pakankamai laiko arba neįmanoma greitai išreikšti savo minčių, galite pavaizduoti objektą, reiškinį ar veiksmą grafinių gestų pagalba. Jie didina poveikį pokalbio partneriui, tuo pačiu suteikdami jam aiškesnę ir aiškesnę diskusijos ar kalbos temos idėją.

Tipines bendravimo situacijas aptarnauja simboliniai gestai. Pvz., Galite pasveikinti kolegą su galvą arba rankos bangą. Kiekvienas simbolinis gestas pasirenkamas pagal situaciją ir priklauso nuo lyties, amžiaus kategorijos, socialinio vaidmens ir statuso, komunikatoriaus kultūros lygio.

Kinetinės ryšio priemonės yra subjekto judėjimo stilius ir važiavimas. Psichologiniai tyrimai rodo, kad emocinė būsena gali paveikti individo važiavimą, todėl, nesikreipiant į pašnekovą, galima įvertinti galimą komunikacijos efektyvumą.

Nežodinės komunikacijos priemonės taip pat apima prosodines ir ekstralingvistines priemones. Prosodica iš graikų kalbos verčia stresą ar chorą. Tai reiškia, kad prosodika yra atsakinga už kalbos ritmo-intonavimo charakteristikas, tokias kaip: balso tono tūris ir pikis, streso jėga ir balso garsas. Individualūs prosodiniai bruožai gamtoje, bet daug gali būti koreguojami naudojant sisteminį darbą. Ekstrinantiškos komunikacijos priemonės yra glaudžiai susijusios su prosodija. Tarp jų yra: intervalai, atodūsiai, kosulys, juoktis, verkimas ir kt. Prostodiškos ir ne lingvistinės neverbalinės komunikacijos priemonės reguliuoja kalbos srautus. Jie papildo ir tuo pat metu taupo kalbų bendravimą, pakeičia ir išreiškia kalbą, demonstruoja emocines būsenas.

Dinaminis kūno prisilietimas, užsikimšus ant nugaros, pečių, kelio, rankų paspaudimų, bučinių, vadinamas tacine ryšio priemone. Vienos formos atrankos priemonių pasirinkimą lemia daugelis veiksnių, tokių kaip: tautybė, lytis, amžius, pažinimo laipsnis, socialinis statusas.

Proxemic ryšio priemonės yra atstumas, kurį pokalbių partneriai naudoja tarpusavyje. Antropologas E. Hall pristatė pagrindines tarpasmeninės sąveikos sritis. Jų atstumas priklauso nuo individų artumo laipsnio.

Intymusis atstumas skirtas artimų žmonių ir giminaičių bendravimui ir laiko tarpui nuo kontakto iki 45 cm.

Asmeninis atstumas skirtas bendravimui su pažįstamais asmenimis ir svyruoja nuo 45 cm iki 1,20 m.

Socialinis atstumas skirtas oficialiam bendravimui ir bendravimui su nepažįstamais žmonėmis, svyruoja nuo 1,20 iki 4 m.

Viešasis atstumas skirtas bendravimui su auditorija ir svyruoja nuo 4 m iki 7,5 m.

Nustatytų ribų pažeidimas tam tikromis ryšio sąlygomis gali sukelti painiavą, nesusipratimą ir netgi sukelti konflikto situaciją.

Žodinis bendravimas

Ryšio priemonės visų pirma apima kalbą kaip informacijos šaltinį, pašnekovo įtakos būdą, bendravimą žodžiu, informacijos mainus.

Verbalinės komunikacijos priemonės yra šalių sąveika žodžiais ir realizuojamos naudojant ženklų sistemas. Tokių sistemų esmė yra kalba. Kalbos, kaip ženklų sistemos, yra geriausias būdas išreikšti žmogaus minties veiklą ir ryšio priemones. Kalba randa savo įsikūnijimą kalboje. Taigi, kalba yra pavienių asmenų stabilioje būsenoje. „Kalbos“ sąvoka vartojama keliomis reikšmėmis. Pirmoji reikšmė - kalbos pateikimas kaip viena iš asmenybės bendravimo komunikacijos tipų. Ty ta prasme kalba yra konkreti asmens veikla, kuri yra išreikšta žodžiu arba raštu. Be to, kalboje kalbama apie veiklos, priklausančios nuo komunikacijos aplinkybių ir užduočių, rezultatus. Pavyzdžiui, verslo ar oficiali kalba.

Kalbos kalba skiriasi tuo, kad turi konkretumą, originalumą, aktualumą, veiklą, kuri atsiskleidžia laiku, atliekama erdvėje. Be to, kalba, skirtingai nei kalbų sistema, yra daug mažiau konservatyvi, tačiau dinamiškesnė ir mobilesnė. Jis atspindi kalbėtojo patirtį, lemia kontekstas ir sąlygos, kintantis, taip pat gali būti spontaniškas ir netvarkingas.

Kiekviena komunikacijos frazė vaidina vieną ar kitą vaidmenį - užmezga ryšį, pritraukia susidomėjimą ir dėmesį, transliuoja žinutes ir pan. Konkretūs tam tikrų frazių vaidmenys gali būti sujungti į bendrąsias, vadinamas kalbos funkcijomis.

Duomenų šaltinis žodiniams ryšiams yra asmuo, kuris kalba arba rašo informaciją. Informacijos kanalas yra pranešimo perduodančio asmens balso aparatas. Verbalinio bendravimo atvejais kodas yra kalba. Tuo pačiu metu kodavimas yra informacijos transformavimas į kalbos vienetus, o dekodavimas yra priešingas procesas, suvokiantis ir suvokiantis kopijas. Kodo pasirinkimas verbalinio bendravimo vertime, visų pirma, vyksta automatiškai. Iš esmės šis kodas yra gimtoji kalba. Tačiau kartu su šiuo kodu taip pat galima suvokti informacijos šifravimo priemonę.

Kitas svarbiausias svarstomo verbalinio ryšio modelio niuansas yra iškraipymas ir trukdžiai. Iškraipymai gali atsirasti dėl lingvistinių, ekstralingvistinių ir akustinių tarimo priežasčių arba grafinio informacijos išvaizdos rašant. Lingvistiniai iškraipymai susiję su teiginių, neteisingos sintaksės, pernelyg sudėtingo pranešimo ir pan.

Ypatingieji kalbos sutrikimai atsiranda dėl gavėjo žinių „bagažo“ Be to, daugelis psichologų teigia, kad asmens psichikos apsaugos mechanizmai pasirenka tokią informaciją, kuri atitiks asmens polinkius, ir nepriims informacijos, prieštaraujančios asmens požiūriui ir požiūriui. Siekiant suteikti informacijos apie triukšmą, bet koks pranešimas turėtų būti šiek tiek nereikalingas. Informacijos perteklius vadinamas visišku arba daliniu informacijos pakartojimu, kurį lydi naujų pranešimų gavimas ir skirtas kontroliuoti ir ištaisyti žmogaus sąvokas. Manoma, kad ryšių atleidimas iš darbo turėtų būti ne mažesnis kaip 50% ir ne daugiau kaip 95% žinios „bagažo“ aptariamoje srityje.

Svarbus žodinių pranešimų bruožas yra vertybė, suprantama kaip nauja informacija, gauta įgyvendinant informatyvumą, kuris yra lingvistiniame ženkle. Naujovė ir netikėtumas lemia prasmingo pranešimo vertę.

Dialogas ir monologų ryšiai skiriami priklausomai nuo kalbos srauto krypties komunikacijoje. Dialogas - tai kalba, kurioje yra keitimasis frazėmis ir kuriam būdinga priklausomybė nuo kalbos sąlygų dėl ankstesnių ženklų, nedidelio organizavimo lygio.

Verbalinėje komunikacijoje ypatingą poziciją užima individualus atradimas ir partnerio potencialo skatinimas. Gebėjimas kalbėti gražiai ir geranoriškai turi patrauklią jėgą ir sudaro sąlygas formuotis santykiams su subjektais, pagrįstais abipusiu dispozicija, kuri yra būtina psichologiškai palankiai socialinėms grupėms.

Kalbėjimas kaip ryšio priemonė

Pagrindinė asmens kalbos kalba yra mąstymo teikimas. Kalbėjimas yra psichinės veiklos instrumentas. Tai istoriškai nustatyta komunikacinės sąveikos forma, naudojant kalbos konstrukcijas. Žodis yra pagrindinis kalbos sistemų struktūrinis vienetas. Žodis kaip sąvoka apima daug daugiau informacijos, duomenų, nei pats savaime turi elementarų garsų derinį.

Mąstymų formavimo žodžiais ir jų supratimu procesas neišvengiamai sukelia semantinės pranešimo apkrovos deformaciją. Tačiau žmonės vis dar supranta vienas kitą. Осмысление неизменно поддается корректировке, так как средства общения людей - это не просто трансляция информации, знаний, сообщений посредством вербальных и невербальных инструментов, а обмен данными, который предполагает обратную связь.

Реплики без ориентирования на партнера по коммуникации носят форму монолога. Kai transliuojami monologiniai pranešimai, informacijos turinio praradimo suma gali siekti nuo 50% iki 80% pradinės informacijos kiekio. Psichologai teigia, kad dialogas yra veiksmingiausia komunikacijos forma. Jis prisiima laisvą ir laisvai valdomą kalbą, gebėjimą atskirti nuoširdžius ir sąžiningus atsakymus nuo neteisingų ir vengiamų, jautrumą nežodiniams signalams.

Dialogo komunikacijos pagrindas yra gebėjimas ir gebėjimas užduoti klausimus sau ir kitiems komunikacijos proceso subjektams. Palyginti su monologine komunikacija, dialoginiai ryšiai laikomi efektyvesniais. Galų gale bus daug efektyviau paversti savo idėjas į klausimus ir atlikti jų aprobavimą interviu su draugais ir kolegomis. Naudojant klausimus galite suprasti, ar garsiakalbio idėjos yra palaikomos, ar ne. Klausimo faktas rodo norą dalyvauti bendravimo sąveikose, užtikrinant jų tolesnę kryptį ir gilinimą.

Bet kokia sąveika neįsivaizduojama nepažeidžiant žodinės etiketo taisyklių, susijusių su kalbos formomis ir stiliaus, žodyno.

Transliavimo pranešimuose gali būti įvairių formų. Informacija gali būti perduodama pokalbio, pokalbio, paskaitos ar net ginčo forma.

Kalbėjimas kaip bendravimo priemonė yra pagrindinis, būdingas tik žmonių bendravimo būdui. Jis daugiausia suskirstytas į vidinį - psichinį individo pokalbį su savimi, kuriuo suprantamas jo elgesio motyvas, o išorinis, ty nukreiptas į pašnekovą. Vidinė kalba yra išorinės kalbos pagrindas. Vidinės kalbos esmės transformacija yra išoriškai susijusi su sunku kalbėti garsiai. Išoriškai nukreipta kalba yra žodinė ir rašytinė.

Žaidimas kaip ryšio priemonė

Žaidimas nuo neatmenamų laikų buvo laikomas visuotine mokymosi, vystymosi ir poilsio priemone. Žaisti kaip neproduktyvią asmenų veiklą, atsiranda emocinis jaudulys, malonumas iš laisvos fizinės ir psichinės stiprybės išraiška.

Žaidimas - tai socialinių santykių mokykla, kurioje individas suvokia socialinio ir kultūrinio elgesio standartus.

Žaidimas kaip ryšio priemonė laikomas pagrindine veikla ne tik vaikams, bet ir vyresniems. Tik atsižvelgiant į individualias asmenybės amžiaus charakteristikas, žaidimas gali įgyti šiek tiek kitokią kryptį. Savo pagalba vyksta komunikacinių gebėjimų plėtra, jų projekcija į imituotai sukurtas realaus pasaulio sąveikos aplinkybes.

Žaidimai ne tik prisideda prie savo bendravimo įgūdžių ir gebėjimų ugdymo, bet ir padeda išspręsti kylančias problemines situacijas ir bendravimo sunkumus. Vieno kito individų supratimas yra viena iš ūminių problemų, kylančių per visą žmogaus gyvenimo laikotarpį.

Žaidimas kaip ryšio priemonė leidžia paauglui sukurti tarpasmeninių santykių sistemą, asmeninę sąveiką, parodyti savo vadovavimo savybes ir sugebėjimus. Jis suteikia tvirtą pagrindą tolesniam vaikų vystymuisi. Žaidimas - tai būsimų situacijų, sąlygų, aplinkybių, kuriomis asmenys gali susitikti realiame gyvenime, modeliavimas.

Asmens gebėjimas priimti savarankiškus, savarankiškus sprendimus, ginti savo poziciją yra sukurtas žaidimų metu įgytos paklusnumo patirties ir įvairių socialinių vaidmenų bei situacijų pagalba. Galų gale, žaidimas yra nuolatinis pozicijų pakeitimas. Gebėjimas tinkamai elgtis tam tikruose vaidmenyse, sudaro pakankamą savigarbą tarp žmonių, gebėjimą atpažinti ir suvokti jų realią padėtį bendravimo sąveikos sistemoje, kuri kuria suvokimo ir komunikacijos lankstumą, empatiją, greitą perėjimą iš vienos veiklos į kitą. Žaidimo metu vaikai, kaip ir buvo, sugeria daugiau suaugusiųjų bendražygių bendravimo patirtį.

Žaidimas kaip ryšio priemonė yra nukreiptas kurti savo požiūrį įvairiais klausimais. Tai padeda vaikui tinkamai pareikšti savo pozicijos „teisingumą“.

Ryšių priemonių kūrimas

Verbalinės ir neverbalinės komunikacijos priemonės vystosi keliomis kryptimis. Sukuriami organai, kurie yra specialios komunikacijos priemonės, pavyzdžiui, rankos, lūpos - tai visų pirma. Ontogenetinio vystymosi procese vyksta ekspresyvios judesių konfigūracijos, ty visų rūšių gestai, pantomimikai, veido išraiškos ir kt. - tai antras dalykas. Trečia, vyksta ženklų sistemų, kurios yra pranešimų šifravimo ir perdavimo priemonės, išradimas ir taikymas. Ketvirta, vyksta techninių priemonių, skirtų žmonių ryšiams palaikyti, ty transliavimui, spausdinimui, telefonui, televizijai ir kt., Saugoti, transformuoti ir perduoti, tobulinimas ir tobulinimas.

Žmogiškojo bendravimo esmės, užduočių ir priemonių transformavimas yra istorinio pobūdžio, o ryšių su gyvūnais gamyba yra natūralios biologinės evoliucijos proceso eiga.

Jau 3 mėnesius vaikai atranda gebėjimą bendrauti emociškai su asmenimis, ir vienerius metus jų išraiška yra tokia turtinga ir ryški, kad leidžia jiems greitai suprasti žodinius bendravimo įrankius ir naudoti garso kalbą.

Ryšių priemonių plėtra vyksta kaip kalbos formavimas, kuris leidžia įvairinti pranešimų perdavimo ir suvokimo metu esančių pranešimų esmę, o mokymosi pažangos dėka vaikas pradeda naudoti įvairias komunikacinių santykių priemones. Todėl praturtinami komunikacijos instrumentiniai aspektai.

Ateityje komunikacijos formavimas atrodo kaip laipsniškas bendravimo sąveikos kultūros kaupimasis refleksijos, atvirkštinės sąveikos ir savireguliacijos pagrindu.

Verslo komunikacijos priemonės

Verslo komunikacija yra sudėtingas ir įvairus dalykas, kuriuo siekiama sukurti ir toliau plėtoti profesinius ir verslo ryšius tarp dalykų, kurie yra nustatyti dėl atsirandančių bendrų veiklos poreikių, ir apima keitimąsi informacija ir patirtimi.

Verslo komunikacija šiandien laikoma plačiausiai paplitusia socialinio bendravimo sąveika. Jis prasideda išvaizda. Atitiktis įvaizdžiui visoje vietoje ir laiku yra tam tikra asmens vizitinė kortelė, jos sėkmės ir profesionalumo pristatymas.

Vaizdas kaip verslo komunikacijos priemonė yra svarbiausias bet kokių profesionalių bendravimo tarp dalyvių aspektas. Tam taikomi specialūs reikalavimai, įskaitant privalomą veiklos specifikos, verslo ryšio laiko ir vietos atitiktį. Jis turi liudyti apie asmens patikimumą, kompetenciją ir žvalgybą, palikti tik palankų partnerio įspūdį ir pagarbą bei pasitikėjimą partneriu.

Kurdami savo įvaizdį, reikia atsižvelgti į kelių tipų savybes: natūralias, švietimo ir švietimo suteiktas gyvenimas ir profesinė patirtis. Natūralios savybės apima individo socialumą, empatiką, refleksyvumą ir iškalbingumą. Įskiepytos švietimo ir auklėjimo savybės apima moralines gaires, psichologinę sveikatą ir komunikacijos priemonių rinkinį.

Vaizdas kaip verslo ryšių priemonė iš pradžių susidaro iš smulkmenų - įvairių priedų, pavyzdžiui, diržo, telefono, laikrodžių, manierų ir gebėjimo tiesiogiai kalbėti ir aktyviai klausytis pašnekovo.

Loginis-semantinis verslo ryšių komponentas formuoja bendravimą verbalinėmis ir neverbalinėmis priemonėmis, papildančiomis pokalbį. Jame yra du tarpusavyje susiję procesai: pokalbio partnerio pranešimų pateikimas ir informacijos suvokimas. Verbalinės komunikacijos priemonės yra kalba ir jos reikšmė. Jis susideda iš žodžių ir gali būti žodžiu ar raštu.

Nežodinės verslo komunikacijos priemonės apima tas pačias komunikacijos priemones, kaip ir kitų tipų tarpasmeninio bendravimo, ty: veido išraiškos, gestai, vizualiniai kontaktai, pro-tema, para- ir ne-lingvistika.

Žiūrėti vaizdo įrašą: Panevėžio taksistai streikavo dėl mokesčių už ryšio priemones (Spalio Mėn 2019).

Загрузка...