Psichologija ir psichiatrija

Bendravimas su žmonėmis

Bendravimas su žmonėmis - tai yra pranešimų perdavimas ar keitimasis duomenimis tarp asmenų per konkrečias ryšio priemones, pvz., kalbą ar gestus. Tačiau bendravimo su žmonėmis samprata yra daug platesnė ir apima žmogaus santykius, socialinių grupių ir netgi visiškų tautų sąveiką.

Žmonių bendravimas vienas su kitu yra skirtas užmegzti ryšius. Be komunikacijos negali būti jokios žmogaus veiklos sferos. Kad komunikacija būtų veiksminga, reikia nuolat keistis informacija žodžiu arba raštu. Toks srautas turėtų būti abipusis.

Bendravimo su žmonėmis psichologija

Paprastai reikalingas gebėjimas kompetentingai bendrauti ir kompetentingai kurti įvairių tipų ryšius tarp žmonių šiuolaikiniame pasaulyje. Kiekvieną dieną žmonės bendrauja tarpusavyje. Tarpasmeninio bendravimo procese kai kurie asmenys elgiasi su kitais ir atvirkščiai.

Psichologinio mokslo požiūriu, bendravimas su kitais žmonėmis bus saugus ir veiksmingas tik tada, kai sutampa interesai. Siekiant patogios sąveikos, būtina sutapti abiejų šalių interesus. Netgi visiškai nesąmoningas žmogus, jei paliesime jam įdomią temą, bus aptartas.

Kad pokalbis būtų veiksmingas ir patogus, turite išmokti suprasti savo bendravimo partnerį, numatydami jo galimas reakcijas į konkrečius pareiškimus. Šiuo tikslu toliau pateikiami keli paprasti metodai sėkmingam žmonių bendravimui.

Yra žinomas triukas, vadinamas Franklino efektu, po garsaus amerikiečių politinio lyderio, turinčio didelių talentų ir buvo išskirtinė asmenybė. Franklinas pasiskolino knygą iš šio asmens, kad įgytų pasitikėjimą asmeniu, su kuriuo jis negalėjo rasti bendros kalbos ir kuris su juo nesielgė. Po šio incidento santykiai pradėjo būti draugiški. Šio elgesio reikšmė yra tokia: individas mano, kad kai jam buvo paprašyta kažko, kitą kartą žmogus, kuriam jis padėjo, atsakys į jo prašymą. Kitaip tariant, asmuo, kuris kreipėsi į paslaugą, yra pelningas asmeniui, kuris teikė paslaugą.

Toliau aprašyta technika vadinama „durimis tiesiai į kaktą“, jei kažkas reikalinga iš pašnekovo, turėtumėte paprašyti jo daugiau nei būtina. Jei gausite atsisakymą, tuomet kitame posėdyje galite saugiai paklausti. Galų gale, asmuo, ignoravęs jūsų prašymą, pajus apgailestavimą ir kitą kartą mažai tikėtina, kad atsisakys, girdėdamas pagrįstesnį pasiūlymą.

Žymiai padidina komunikacinę sąveiką tarp automatinio judėjimo pasikartojimo ir pokalbio dalyvio kūno padėties. Taip yra dėl to, kad žmogui būdinga užjausti žmones, kurie yra bent kiek panašūs į jį.

Norėdami sukurti draugišką atmosferą pokalbio metu, jūs turėtumėte skambinti asmeniui, su kuriuo kalbate. Ir norint, kad ryšių partneris jaustųsi užuojautą pokalbiui, pokalbio metu turite jį paskambinti draugui.

Veiksmingas bendravimas su skirtingais žmonėmis nereiškia, kad asmeniui yra jo asmenybės defektų. Priešingu atveju asmenį iš panašaus požiūrio asmenį galite paversti priešu. Net jei jūs visiškai nesutinkate su jo požiūriu, vis tiek turėtumėte pabandyti surasti kontaktinius taškus, o kitame etape pradėti sakinį su sutikimu.

Beveik visi žmonės nori būti išklausyti ir išgirsti, todėl pokalbio metu turite juos laimėti, naudodamiesi atspindinčiu klausymu. Tai reiškia, kad komunikacijos procese būtina periodiškai perrašyti pašnekovo pranešimus. Taip sukuriate draugystę. Išgirsti kopiją bus veiksmingiau paversti užklausos sakiniu.

Bendravimo su žmonėmis taisyklės

Bendravimas su kitais žmonėmis laikomas vienu svarbiausių gyvenimo sėkmės komponentų. Kad komunikacinė sąveika būtų veiksmingesnė, buvo sukurtos kelios paprastos taisyklės, kurių laikymasis leis bendravimui su žmonėmis patogu, efektyviai ir efektyviai.

Bet kokiame pokalbyje reikia prisiminti, kad raktas į jo veiksmingumą yra dėmesys komunikacijos partneriui. Nuo pokalbio pradžios ją išlaikyti tam tikru tonu ir harmoningu užbaigimu, kad priklauso nuo to, ar kalbėtojas pasiekia užduotį, ar ne. Asmuo, kuris apsimeta klausydamas, bet iš tikrųjų yra susirūpinęs tik savo asmeniu ir netyčia įterpia užuominas ar atsakymus į klausimus, akivaizdžiai daro blogą įspūdį partneriui.

Žmonės ne visada gali greitai ir aiškiai susikurti savo mintis. Todėl, jei pastebėsite kokių nors abejonių kalbėtojo kalboje, neteisingai išreikštą žodį ar frazę, tuomet būtų tikslingiau, kad dėmesys jiems nebūtų sutelktas. Tai suteiks kitam asmeniui galimybę jaustis labiau ramiai su jumis.

Žmonių tarpusavio bendravimas bus neveiksmingas, jei pokalbis bus spalvotas aplaidumo. Taigi, pavyzdžiui, tokia frazė kaip: „Aš praeinau ir nusprendžiau į jus žvelgti“, dažnai slepia abejingumą ar net aroganciją.

Pokalbyje nerekomenduojama užduoti klausimų, į kuriuos žinote, į kuriuos atsakymus. Galų gale, labiau tikėtina, kad jis praranda pagarbą savo asmeniui ir sukurs reputaciją kaip pernelyg naivus asmuo.

Kadangi veiksmingas bendravimas su žmonėmis reiškia tam tikro kalbos ritmo laikymąsi, neturėtumėte pernelyg daug su monologais. Nereikėtų pamiršti, kad kiekvienas žmogus turi individualias kalbos ir psichinės veiklos savybes, todėl pokalbyje būtina periodiškai naudoti mažas pauzes.

Bendravimo su žmonėmis problemos taip pat priklauso nuo komunikacijos sąveikos tarp stiprios ir silpnos žmonijos pusės skirtumų. Seksualiniai skirtumai tarp žmonių pasireiškia jų ženklų, naudojamų nežodinių priemonių, tokių kaip veido išraiškos, gestai ir kt. pasisakymai, šauktinių sakinių ir įsikišimų naudojimas, kompetentingesnė kalbos struktūra, platus tonų spektras ir staigūs pokyčiai, aukštas balsas ir pagrindinės kalbos paskirstymas kartų, nuolatinis šypsena ir lydintys judesiai.

Priešingai nei visuotinis įsitikinimas, vyrų pusė žmonijos kalba daugiau nei moterys. Jie dažniau nutraukia pašnekovą, yra kategoriškesni, bando kontroliuoti dialogo objektą, dažnai naudoja abstrakčius daiktavardžius. Vyrų sakiniai yra trumpesni nei moterų. Vyrai dažniau naudoja specifinius daiktavardžius ir būdvardžius, o moterys naudoja veiksmažodžius.

Pagrindinės bendravimo su žmonėmis taisyklės:

  • komunikacinės sąveikos procese individai turėtų būti traktuojami taip, kad jaustųsi protingi, įdomūs žmonės ir žavingi žmonės;
  • bet koks pokalbis turėtų būti vykdomas be dėmesio; pašnekovas turi jaustis, kad jo bendravimo partneris yra įdomus, todėl jis turi sumažinti intonaciją, kai jis pasibaigs, komunikacijos metu nukreipdamas galvą;
  • prieš atsakydamas į pašnekovą, reikia užtrukti kelias sekundes;
  • pokalbį turi lydėti nuoširdi šypsena; netikras, nepriekaištingas šypsenos žmonės iškart atpažįsta, ir jūs prarasite pašnekovo elgesį;
  • reikia nepamiršti, kad žmonės, pasitikintys savimi ir tuo, ką sako, sąlygoja besąlygišką užuojautą, palyginti su nesaugiais asmenimis.

Bendravimo su žmonėmis menas

Taip atsitinka, kad gyvenimo kelyje yra daugybė žmonių - kai kurie iš jų yra lengvi ir malonūs bendrauti, o su kitais, priešingai, tai yra gana sunku ir nemalonus. Ir kadangi komunikacija apima beveik visas žmogaus veiklos sritis, mokymasis valdyti komunikacinės sąveikos meną yra būtinybė šiuolaikinio gyvenimo realijoms.

Asmuo, kuris puikiai žino komunikacinės sąveikos meną, visada išsiskiria tarp kitų asmenų, ir tokie skirtumai susiję tik su teigiamais aspektais. Tokiems žmonėms yra daug lengviau gauti aukštą darbo užmokestį, jie sparčiau auga karjeros laiptais, lengviau įsilieja į komandą, užmezga naujus kontaktus ir gerus draugus.

Bendravimas su nepažįstamais asmenimis neturėtų prasidėti nedelsiant rimtomis ir svarbiomis temomis. Geriau pradėti nuo neutralios temos, palaipsniui pereinant prie svarbesnių dalykų, nesijaudindami.

Taip pat nerekomenduojama kalbėti apie pinigų sunkumus, šeimos reikalų ar sveikatos problemas. Apskritai, bendravimas su nepažįstamais asmenimis nereiškia asmeninių temų naudojimo. Taip pat nekalbėkite apie blogas naujienas. Kadangi yra galimybė, kad pokalbis gali būti įspėtas dėl tokios temos, dėl to jis ras priežastį, kodėl vengiama pokalbio. Nereikia aptarti bendrų draugų atsiradimo pokalbio procese. Gossip nepadidins jūsų patrauklumo kitų akyse.

Kategoriškai pokalbyje taip pat nėra laukiama. Jis tik pašalins pašnekovus iš jūsų. Nerekomenduojama užsispyrinėti ar paneigti nieko. Galų gale, asmuo, kuris yra pasirengęs ginti savo bylą smurtiniais ginčais, net jei jis yra 100% tikras, bus visiškai neįdomus kaip komunikacijos partneris. Žmonės labiau linkę vengti bet kokio bendravimo su tokiu asmeniu.

Jei komunikacijos procese kilo ginčas, tuomet nereikėtų kelti tono, ginti savo požiūrį ar pateikti argumentus. Visada geriau stengtis nesukurti bendravimo su skirtingais žmonėmis į prieštaringas ar konfliktines situacijas. Pradėję pokalbį, reikia prisiminti, kad pašnekovas, kuris žino, kaip perduoti savo mintis glaustai ir aiškiai perduoti didžiausią pagarbą.

Atsikratykite obsesinių žodinių parazitų, esančių daugumoje žmonių kalbų. Pokalbio su standartiniu anekdotų rinkiniu arba juokingų istorijų skleidimas sukels tik nuobodulį, ir jūs tapsite nuobodu, nuobodu pokalbių vedėju. Labiausiai priimtinas pokalbyje laikomas pokštas, tinkamai naudojamas. Geriausias anekdotas yra tas, apie kurį kalbama svetainėje. Anekdotai apie statybą ir augimą, išvaizdos ar pavardės nebuvimą laikomi bloga forma. Laikoma neprotinga aptarti temas, kurios nėra pažįstamos visiems komunikacinio proceso dalyviams. Nepriimtina pateikti komentarus kitiems vaikams, išskyrus tuos atvejus, kai jų tėvai nėra šalia. Galų gale, darant prielaidą, kad jų mokomoji funkcija, jūs greičiausiai sužeisite jų jausmus. Manoma, kad beprasmiška išreikšti ne labai jaunos moters norą susituokti. Be to, neduokite patarimų šia tema.

Bendravimo su žmonėmis menas yra toks:

→ pokalbio metu nerekomenduojama užduoti klausimų apie profesines temas tik tuo atveju, jei jie nėra tiesiogiai susiję su pagrindiniu diskusijos dalyku;

→ neklauskite apie gydymo būdus ar apie tai, kaip tinkamai parengti pareiškimus su gydytoju ar advokatu, kuris kartais lanko svečius; yra oficialus laikas gauti atsakymus į jūsų klausimus;

→ kai pokalbis prasidėjo ir vienas iš jo dalyvių pasakoja istoriją arba informuoja apie pokalbio temą, yra neprotinga periodiškai žiūrėti į savo laikrodį, pažvelgti į veidrodžius ar ieškoti kažko jo krepšyje, kišenėse; Su tokiu elgesiu galite supainioti savo pašnekovą su mintimi ir parodyti jam, kad jo kalba yra nuobodu tave, t.y. tiesiog įžeisk jį;

→ bendravimas su nemaloniu asmeniu visų pirma reiškia sąmoningumą; tai yra būtina, kad neužtektų savo emocijų kiekvienu tyčinio ar nesąmoningo provokavimo atveju;

→ būtina stengtis išsisukti iš dabartinės padėties ir pažvelgti į ją, tarsi iš išorės, be emociškai dalyvaujant ginčuose, konfliktuose ar kituose nepageidaujamuose veiksmuose.

Jei asmuo, su kuriuo jūs turite bendrauti, yra nemalonus jums, tuomet jūs turite pabandyti suprasti, kas jaudina Jį ir priežastis nepatinka. Tokiu būdu organizuojama dalykų psichologija, kad žmogus gali būti kito veidrodis. Dažniausiai žmonės pastebi tokius trūkumus, kurie yra savyje. Todėl, jei atkreipiate dėmesį į tai, kad kažkas jus sujaudina asmenyje, pirmiausia turėtumėte atkreipti dėmesį į save. Galbūt šie defektai taip pat yra jums? Po tokios analizės individas erzina, kad nustosite erzinti.

Nepamirškite, kad nėra šimto procentų neigiamų ar visiškai teigiamų asmenybių. Kiekvienas žmogus gauna gerus ir blogus. Gana dažnai agresyvūs veiksmai ar nepagrįstas žmonių elgesys rodo, kad jie turi vidinių problemų ir konfliktų. Kai kurie žmonės tiesiog nežino, kaip elgtis kitaip, nes toks elgesio modelis buvo įtrauktas į juos net ir šeimoje. Todėl, būdamas piktas ant jų, yra kvailas ir nenaudingas pratimas, kuris tik atima stiprybę ir trukdo dvasinei harmonijai.

Bendravimas su nemaloniu asmeniu turėtų būti suvokiamas kaip savotiška pamoka, kiekvienas nemalonus žmogus, susitikęs kelyje - kaip mokytojas. Bendravimas su geru asmeniu ir maloniu pašnekovu padidins jūsų nuotaiką, padės sumažinti įtampą, pagerins emocinę nuotaiką likusiam dienos laikui. Apskritai, žinios ir patirtis gali būti pašalintos iš bet kokio bendravimo, jei nustojate pernelyg emociškai įsijungti į jį.

Bendravimas su vyresnio amžiaus žmonėmis

Būtinybė bendrauti su žmonėmis ypač akivaizdi senatvėje, kai vaikai ir anūkai paliko savo gimtąsias penatas, jų mėgstamas darbas paliekamas, o tik tarp muilinių apsilankymų žiūrima tik muilo operos.

Senėjimas sukelia pagyvenusių žmonių bendros sveikatos būklės pablogėjimą, dėl kurio jų savigarba gali sumažėti, o jų pačių mažos vertės ir savęs nepasitenkinimo jausmas padidėja. Pagyvenęs žmogus patiria „tapatybės krizę“. Jam būdingas atsilikimo nuo gyvenimo pojūtis, gebėjimas visiškai mėgautis gyvenimu. Dėl to gali pasirodyti noras atsitraukti, pesimizmas ir hipochondrija. Tokiais atvejais bus būtina bendrauti su geru asmeniu ir geresniu sielos draugu.

Tarp pagyvenusių žmonių vienas iš bendravimo sąveikos iškraipymo priežasčių yra sunkumai suvokti ir suprasti gautus duomenis, jų padidėjusį jautrumą ryšių partnerio elgesiui su jais, mažesnį klausymą. Turi būti atsižvelgta į šias savybes ir su jais susijusias problemas, susijusias su vyresnio amžiaus žmonėmis.

Siekiant išvengti nesusipratimų, susijusių su vyresnio amžiaus žmonėmis, rekomenduojama rūpintis, kad būtų tinkamai išgirsti ir suprasti.

Bendravimas su pagyvenusiais žmonėmis turėtų atmesti savo pačių nuomonę ir patarimus pagyvenusiems žmonėms, o tai tik sukelia neigiamą požiūrį. Jie tai suvokia kaip įsikišimą į savo laisvę, asmeninę erdvę ir nepriklausomybę. Apskritai, bet koks savo pozicijos įvedimas sukels staigį pasipriešinimą iš pašnekovo, dėl kurio kenčia komunikacinės sąveikos efektyvumas.

Siekiant išvengti konfliktų situacijų, kai tarpasmeninis bendravimas su vyresnio amžiaus žmonėmis, turėtumėte vadovautis šiomis elgesio taisyklėmis: nenaudokite konfliktinių agentų ir neatsakykite į konflikto veiksnius. Konfliktas - tai žodžiai, frazės, pozicija ar veiksmai, pranašumo pasireiškimas, sukeliantis neigiamą ar konfliktinę situaciją. Tai yra pavedimai, nekonstrukcinė kritika, naikinimas, pasityčiojimas, sarkastinės pastabos, kategoriniai sakiniai ir kt.

Baimė bendrauti su žmonėmis

Kiekvienas žmogus turi bendrauti su žmonėmis beveik nuo pirmųjų gyvenimo dienų. Tačiau kai kurie asmenys dėl netinkamo šeimos išsilavinimo, nuolatinių apribojimų, hipertrofinės priklausomybės, įvairių gyvenimo situacijų, didelių ar, priešingai, mažo savigarbos, baiminasi bendrauti su žmonėmis. Kai kurioms tokioms baimėms pasireiškia tik sąveikaujant su svetimais, kitiems - su visais be išimties.

Bendravimo su žmonėmis baimė laikoma dažniausiai pasitaikančia baimės rūšimi, kuri trukdo visam gyvenimui ir savirealizacijai. Tokia baimė yra daugelyje žmonių. Dažnai tai sukelia poreikis kištis į pokalbį asmeniniame pokalbio partnerio kambaryje. Так как каждый человек имеет собственную дистанцию для коммуникативного взаимодействия, то когда другой человек вторгается в его личное пространство, у партнера возникает невидимый барьер, препятствующий зарождению общения.

Страх перед коммуникативным взаимодействием ведет к замкнутости, которая усугубляет нелюдимость, необщительность и отчужденность индивида. Вследствие чего у человека меняется отношение к окружающему социуму. Jis pradeda tikėti, kad nesupranta, jie nepakankamai vertina jį ir atkreipia dėmesį.

Yra keletas būdų, padedančių kovoti su baimėmis bendrauti su žmonėmis. Pirmas dalykas, kurį reikia nugalėti baimės bendrauti su žmonėmis, yra suprasti baimės atsiradimo priežastį. Komunikacinės sąveikos efektyvumui ir pasitikėjimui didinti turėtumėte pabandyti išplėsti savo akiratį, sužinoti, kaip nustatyti prioritetus.

Pagarba savigarbai padeda įveikti baimę bendrauti su žmonėmis. Todėl reikia prisiminti ir užsirašyti visus savo laimėjimus, pasiekimus, rezultatus, palaipsniui pridedant naujus, perskaitydami juos kasdien.

Žiūrėti vaizdo įrašą: Išmanaus bendravimo psichologija (Sausis 2020).

Загрузка...