Psichologija ir psichiatrija

Kalbėjimo komunikacija

Kalbėjimo komunikacija - tai aktyvus jos dalyvių (siuntėjų ir informacijos gavėjų) bendravimo žodžiu bendravimo procesas, kuriam būdingas konkretus motyvas ir skirtas konkrečiam tikslui įgyvendinti. Komunikacinis procesas vyksta remiantis atvirkštiniu santykiu tam tikruose verbalinės veiklos tipuose.

Kalbėjimo komunikacija yra organiškai įtraukta į visų rūšių individualią veiklą, pavyzdžiui, profesinę ar socialinę, nes veikla nėra įmanoma be komunikacijos. Verbalinė komunikacinė sąveika gali būti realizuojama tarp kelių asmenų arba bent dviejų. Kalbėjimo komunikacija yra abipusė ir tikslinga, taip pat socialinė. Verbalinės komunikacijos pasireiškimo forma laikoma žodiniu elgesiu, ryšių partnerių atsiliepimais.

Kalbėjimo komunikacijos etiketas

Kalbos etiketas ir bendravimo taisyklės yra verbalinio elgesio normų sistema ir nuolatinės mandagių komunikacijų formulės. Verbalinio bendravimo etiketo turėjimas padeda įgyti patikimumą, skatina pasitikėjimą ir pagarbą. Verbalinio etiketo kanonų įsisavinimas, jų laikymasis, prisideda prie jausmo, kad esate pasitikintis žmogumi, nesijaučia gėdos jausmu ir bendravimo sunkumais.

Privalomas kalbos komunikacijos etiketo laikymasis verslo sąveikose palieka partneriams malonų įspūdį apie asmenį ir visą įmonę bei palaiko teigiamą ir patrauklų įvaizdį.

Kalbos komunikacijos etiketas yra nustatomas pagal nacionalinį specifiškumą, nes kiekvienas jo evoliucijos procese dirbančio asmens elgesio taisyklių sistema sukūrė. Mūsų šiuolaikinėje visuomenėje tokios savybės kaip teisingumas, taktika, mandagumas, mandagumas, tolerancija, geranoriškumas, ištvermė yra ypač vertingos.

Taktiškumas vadinamas etiniu kanonu, o tai reiškia, kad kalbėtojas supranta sąveikos partnerį, vengia netinkamų kopijų ir klausimų bei aptaria nemalonias temas.

Savanoriškumas reiškia gebėjimą numatyti galimas apklausos pastabas ir komunikacijos partnerio norus, norą išsamiai aptarti su juo visus esminius pokalbio punktus.

Tolerancija reiškia ramią požiūrį į galimus nesutarimus dėl požiūrio ir požiūrio, vengiant griežtos kritikos sprendimuose. Būtina gerbti kitų asmenų požiūrį, siekti suvokti, kodėl būtent jiems tai buvo sukurta. Tolerancija yra glaudžiai susijusi su tokia asmenine kokybe kaip nuoseklumu, o tai yra gebėjimas ramiai ir ramiai reaguoti į staigias ar beprasmiškas ir paklausias pokalbio dalyvio pastabas.

Prestižas yra būtinas ne tik ryšių partneriams, bet ir pačiam pokalbiui, formai ir turiniui, renkantis žodžius ir intonaciją.

Verbalinės komunikacijos etiketas glaudžiai susijęs su etika, kuri nustato moralinio elgesio kanonus. Etiketas apima tam tikrų elgesio stilių vartojimą žodžiu ir išoriškai išreikštą mandagumo formulę konkrečiais žodiniais veiksmais.

Etiketo reikalavimų laikymasis bus laikomas kitų apgaule ir veidmainyste pažeidžiant etikos normas. Tuo pat metu etinis elgesys, kuris nėra susijęs su etiketo kanonų laikymusi, neišvengiamai sukels nepalankų įspūdį ir sukels abejonių dėl individo moralinių savybių. Todėl žodiniuose pranešimuose būtina laikytis įvairių etikos ir etiketo kanonų, kurie yra glaudžiai susiję. Toks kompleksas pirmiausia reiškia pagarbų ir geranorišką požiūrį į pašnekovą. Griežtai draudžiama pasikalbėti su žodiniais įžeidimais, pasipiktinimais, išreikšti aplaidumą. Pokalbyje taip pat rekomenduojama vengti tiesioginio neigiamo pokalbio dalyvio asmenybės įvertinimo, leidžiama vertinti tik konkrečius veiksmus, atsižvelgiant į taktiką.

Pažangaus išsilavinusių asmenų bendravimo metu nepriimtina naudoti griežtus žodžius, piktnaudžiaujančias išraiškas, aroganciją ir skrupulingas kalbėjimo formules. Praktiniu požiūriu tokios kalbos formuluotės taip pat laikomos netinkamomis, nes jos niekada nesukels norimų komunikacijos rezultatų.

Komunikacinės sąveikos polietiškumas yra skirtas suprasti situaciją kaip visumą, atsižvelgiant į pašnekovo amžiaus kategoriją, lytį, profesinį ir socialinį statusą. Šie veiksniai lemia ryšių formalumo laipsnį, nustato etiketo formulių pasirinkimą, tinkamas diskusijų temas.

Kalbantis partneris turi būti kuklus savigarboje, stengtis nenustatyti asmeninių sprendimų, kad būtų išvengta pernelyg kategoriško ir ultimatumo kalboje.

Be to, reikia atkreipti visą dėmesį į komunikacijos partnerį, parodyti susidomėjimą jo asmenybe, nuomone, atsižvelgti į jo susidomėjimą konkrečia tema. Taip pat būtina apsvarstyti galimybę pokalbio dalyviui suvokti ir suprasti kalbėtojo pareiškimų reikšmę. Todėl monologo procese turėtumėte suteikti laiko „kvėpuoti“ ir susikaupti. Šiuo tikslu būtina vengti pernelyg ilgų pareiškimų, pokalbio procese naudinga atlikti nedidelius intervalus, kad būtų galima palaikyti ryšius su žodinėmis formulėmis. Ryšio normos taip pat lemia klausytojo elgesį.

Kalbos etiketo ir bendravimo taisyklės klausytojui, pirma, reiškia poreikį praleisti laiką ir atidėti klausimus, kad galėtumėte klausytis kalbėtojo.

Klausymo metu asmuo turėtų elgtis pagarbiai ir kantriai, siekdamas atidžiai išklausyti visą informaciją. Oficialioje žodinėje komunikacijoje visiškai nepriimtina nutraukti komunikacijos partnerį, jo monologo metu įterpti įvairias pastabas, ypač tas, kurios neigiamai apibūdina kalbėtojo nuomones ir prašymus. Klausytojas, taip pat kalbėtojas, turėtų sutelkti dėmesį į savo pašnekovą, pabrėždamas savo susidomėjimą bendrauti su juo.

Kalbos etiketas, komunikacijos taisyklės ir etika taip pat apima rašytinę kalbą.

Kalbėjimo komunikacija

Verbalinė (ženklo) komunikacinė sąveika realizuojama žodžiais. Žmogaus kalba yra laikoma žodine komunikacijos priemone. Tyrimai rodo, kad šiuolaikinės „homo sapiens“ kalba apie 30 tūkstančių žodžių per dieną ir apie tris tūkstančius valandų. Žodžiai sudaro įvairius kalbos tekstus, kurie formuojami priklausomai nuo komunikatorių tikslų, pavyzdžiui, bendrauti ar išmokti kažką, išreikšti požiūrį arba kažką sukelti. Tokie tekstai yra žodžiu ar raštu. Jie įgyvendina kalbų sistemas, kurios yra jų derinimo ženklų ir metodų sistemos. Kalbų sistemos tarnauja kaip priemonė, skatinanti minčių, dalykų jausmų ir norų išraišką. Jie yra svarbiausios verbalinės komunikacijos priemonės.

Kalba kaip kalbos komunikacijos priemonė yra įvairi. Jis veikia kaip pagrindinė komunikacinės sąveikos priemonė. Dėl šio kalbos sistemų tikslo žmonės turi galimybę visapusiškai bendrauti visuomenėje ir su asmenimis. Toks kalbų sistemų priskyrimas laikomas jų komunikacine funkcija. Be komunikacijos funkcijos, kalba kaip žodinė komunikacija turi keletą kitų funkcijų, tokių kaip pažinimo, kaupimosi, konstruktyvios, emocinės, kontaktinės ir etninės.

Kalbos pažinimo funkcija yra žmogaus sąmonės veiklos išraiška. Galų gale, nemažai informacijos apie išorinį pasaulį gauna žmonės per kalbą.

Sukaupta funkcija apima patirties kaupimą ir išsaugojimą, žinių saugojimą vėlesniam gyvenimui. Kasdieniame gyvenime žmonės padeda dienoraščiams ar nešiojamiesiems kompiuteriams. „Ženkleliai“, visos žmonijos paveldas yra visų rūšių rašytiniai įrašai ir literatūra.

Konstrukcinė funkcija yra minčių ir įvairių sprendimų formavimas. Kalbų sistemų pagalba manoma, kad įgyja materialią voką ir garso formą. Išreikšta žodžiais, mintis tampa aiški ir suprantama, visų pirma tai, kas ją išreiškė.

Emocinė funkcija yra viena iš jausmų ir emocinių būsenų išraiškos priemonių. Ši funkcija realizuojama per kalbą tik esant sąlyga, kad asmuo tiesiogiai emocinis požiūris į informaciją, kurią jis bendrauja. Šiuo atveju pagrindinis vaidmuo tenka intonacijai.

Kontaktų nustatymo funkcija išreiškiama nustatant ryšius tarp asmenų. Kartais komunikacija gali būti beprasmiška, o jos turinys gali būti nulis, o tai reiškia, kad reikia paruošti žemę tolesniam produktyviam ir pasitikėjimui palaikyti.

Etninė funkcija yra žmonių suvienijimas.

Kalbos ir kalbos komunikacija

Kalbėjimas yra svarbiausia žmonių bendravimo sąveikos sudedamoji dalis, kuria siekiama išreikšti savo mintis, emocines nuotaikas, tikslus ir planus. Kalbos komunikacijos pagalba žmogus turi galimybę bendrauti su supančia visuomene. Bet kokia kalba yra orientuota į klausytojų intelektą, jausmus, ketinimus ir norus.

Komunikacinės verbalinės sąveikos kontekste kalbai būdingos psichologinės savybės, atspindinčios asmenines (asmenines) ir grupines (kolektyvines) žmonių, įžengusių į žodinę sąveiką, savybes. Tai apima informaciją, aiškumą, turinį, išraiškingumą, poveikį. Šias savybes lemia įvairūs įgūdžiai, pvz., Logiška išreikšti save, semantinė frazių vienybė, panaudoti paralingvistines priemones, pritaikyti kinetinius metodus, naudoti ekstata- linę komunikacijos informaciją.

Išraiškos ir emocinių būsenų išraiška, taip pat kalbėtojo požiūris į tai, ką jis sako, vadinamas kalbos išraiškingumu. Ekspresyvumo įrankiai yra veido išraiškos ir gestai, ritmas, intonacija, akcentai, intervalai ir stresas, aforizmai ir anekdotai. Kai kurie žmonės, deja, pateisina griežtus žodžius ir piktnaudžiaujančių išraiškų naudojimą pokalbio su šia kalbos savybe. Jie mano, kad žiaurumas yra neatsiejama kalbos sistemos dalis, o tai palieka įspūdį visai kalbai ir etiketo kultūrai.

Kalbos informatyvumas priklauso nuo to, kaip svarbu, kad pranešimas būtų išreikštas pašnekovams. Ryškus mažo informacijos turinio pavyzdys yra šie teiginiai: „vanduo yra šlapias“, „žuvis randama vandenyje“ ir tt Kalbos informacijos turinys padidinamas 15%, tinkamai naudojant intonacijas ir pauzes.

Kalbos poveikis atspindi jos poveikio komunikacijos partneriams galimybę, nukreipdamas jų mintis ir veiksmus teisinga kryptimi.

Kalbėjimo komunikacija naudojama norint išreikšti konkretų kalbėtojo komunikacinį ketinimą ir ją sudaro komunikaciniai komponentai, turintys skirtingas funkcijas. Veiksmingo bendravimo sąlyga yra sudėtinga, daugialypė kategorija, kuri yra kalbinio supratimo, kultūrinių ir socialinių žinių bei psichologinės patirties vienybė.

Efektyvi kalbos komunikacija apima ne tik kalbinių ir kalbinių įgūdžių įsisavinimą, bet ir žinias, susijusias su verbalinės komunikacijos modelių supratimu visų jo komponentų vientisumu ir tarpusavio ryšiais, ty kalbos materialine ir dvasine kultūra, komunikacinės veiklos struktūrine ir informacine struktūra; sociokultūriniai kanonai ir verbalinio bendravimo modeliai ir kt.

Kalbėjimo ryšio tipai

Kalbėjimas yra pagrindinis verbalinio bendravimo mechanizmas. Kalbos komunikacija vyksta naudojant kalbos sistemas. Žodinis bendravimas yra vidinis ir iš išorės nukreiptas. Išorinis žodinis bendravimas savo ruožtu yra žodinis ir rašytinis. Verbalinė žodinė sąveika suskirstyta į monologinę kalbą ir dialoginę.

Kalbėjimo ryšio tipai yra glaudžiai susiję. Jie susivienija ištarti žodžius sau arba garsiai. Kartu su kiekvienu verbalinės komunikacijos tipu yra subjektyvių savybių. Mintis negali būti suformuluota be kalbos sistemos ir materialinių verbalinių procesų. Rengiantis kalbėti ar rašyti, išskiriamas tarpinis pokalbio su vienu tekstu etapas. Šis etapas vadinamas vidine kalba.

Išorinė rašytinė kalba yra teksto. Tai labiau koncentruota turinyje, nei kalbėjimas. Pagal žodinę kalbą supraskite žodinį procesą, naudodami rašytinius simbolius. Rašymą formuoja sudėtingas garsų santykis, susidarantis dėl klausos suvokimo pagal klausos aparatą, matomą regėjimą ir asmeninio regėjimo kalbos judesius. Tai reiškia, kad rašytinė kalba grindžiama žodžiu.

Garsiakalbė, kurią kalba kažkas, vadinama žodžiu. Ją riboja erdvė ir laikas, kuris yra įspaustas ant jo pobūdžio, nes bendravimo partneriai apskritai yra vienas kito matymo ar klausymo. Žymiai keičiamas verbalinės komunikacijos pobūdis televizijoje, kai auditorija neturi galimybės atsakyti.

Kalbėjimo komunikacija gali būti klasifikuojama pagal turinį, būtent medžiagą, pažintinę (pažintinę), kondicionuotą (emocinę), motyvacinę, veiklą. Jis taip pat gali būti klasifikuojamas pagal taikomus sąveikos metodus ir, priklausomai nuo užduočių, būtent kaukių kontakto, pasaulietinės komunikacijos, formalios vaidmenų ir verslo komunikacijos, tarpasmeninio, manipuliavimo komunikacijos.

Materialinė komunikacija yra veiklos produktų mainai. Pažintinis ar pažintinis bendravimas apima keitimąsi duomenimis, žiniomis ir patirtimi. Emocinė ar sąlyginė sąveika apima keitimąsi emocinėmis nuostatomis tarp asmenų, kurie yra užmezgę ryšius. Motyvacinė sąveika - tai ketinimų, motyvų, užduočių, interesų, planų ar poreikių mainai. Veiklos komunikacija apima keitimąsi įgūdžiais bendromis veiklomis.

Kaukės kontaktai vadinami oficialiu ryšiu, kuris susideda iš to, kad nėra noro suprasti ir atsižvelgti į būdingus partnerio asmenybės bruožus.

Sekuliarios komunikacijos esmė yra jos nesvarbumas. Kitaip tariant, bendraujant su asmenimis kalbama ne apie tai, ką jie galvoja, bet apie tai, ką jie turėtų kalbėti tokiomis aplinkybėmis.

Formalusis vaidmuo - reguliavimas ir turinys, kur pagrindinis vaidmuo tenka pašnekovo socialiniam statusui ir jo vietai oficialioje ar socialinėje hierarchijoje.

Verslo komunikacija - tai sąveikos procesas, kuriuo keičiamasi duomenimis, pranešimais, kad būtų pasiektas norimas rezultatas.

Tarpasmeninis bendravimas, taip pat vadinamas intymiu asmeniniu bendravimu, yra atskleisti pagrindines asmenines struktūras. Manipuliacinė sąveika siekiama gauti naudos iš pašnekovo.

Komunikacijos kultūra ir kalbos etiketas

Vienas iš pagrindinių asmens kultūros kriterijų yra jo kalbos kultūros lygis. Todėl kiekvienas žmogus turėtų stengtis tobulinti savo bendravimo stilius ir kalbos etikettą. Kalbėjimo kultūros lygis priklauso ne tik nuo gebėjimo išvengti klaidų komunikacijos, bet ir nuo noro reguliariai praturtinti žodyną, klausytis įgūdžių ir noro suprasti partnerį, gerbti jo nuomonę, gebėjimą pasirinkti tinkamus žodžius, priklausomai nuo sąveikos situacijos.

Kalba laikoma viena iš svarbiausių asmenybės savybių. Tai yra komunikacinės sąveikos stilius priklauso nuo įspūdžio, kurį žmonės daro aplinkinėje visuomenėje.

Asmens kalboje yra galimybė pritraukti į savo asmenybę visuomenę, kitus asmenis, arba, atvirkščiai, juos atstumti. Tai taip pat gali turėti didelį poveikį komunikacijos partnerių nuotaikai. Taigi verbalinės komunikacijos kultūra formuojama iš gebėjimo klausytis kalbėtojo, kalbos etiketo, vadovautis gero tono taisyklėmis.

Dažnai žmonės, sužavėti pokalbio tema, pamiršo apie bendravimo sąveikos kultūrą. Они стараются навязать партнеру собственные суждения, позиции и воззрения по теме разговора, не пытаются вникнуть в контраргументы, которые приводит оппонент и попросту его не слушают, что в итоге ведет к пренебрежению речевого этикета и прекращению слежения за тем, что они говорят.

Культура общения и речевой этикет категорически запрещает оказывать любое давление на товарища по беседе. Be to, kad savo pozicijos įvedimas iš išorės atrodo gana bjaurus, jis taip pat neveiksmingas. Šis elgesio stilius greičiausiai sukels partnerio gynybinę reakciją, kuri geriausiu atveju sukels pokalbio neveiksmingumą, o blogiausiu atveju - konfliktines situacijas.

Jei ryšių partneris neklauso jo priešininko, nuolat jį nutraukia, neleidžia jam baigti kalbėti, tai ne tik parodys kultūrinės kalbos trūkumą, bet ir nepagarbos partnerio asmenybei, kuri apibūdina pašnekovą, kuris negali klausytis, pasireiškimas nėra visiškai teigiamas. Gebėjimas klausytis yra neatsiejama komunikacinės sąveikos kultūros dalis.

Žodinis bendravimo įrankis ir kalbos etiketas šiandien laikomi svarbiausiais sėkmės komponentais tiek komunikacijoje, tiek kitoje veikloje. Jie padeda užmegzti ryšius su žmonėmis, didina bendravimo efektyvumą, masinę auditoriją nukreipia į savo padėtį. Kalbos kultūros įtaka garsiakalbio elgesio stiliams yra neįkainojama.

Kalbėjimo komunikacijos savybės

Šiandien kalba yra svarbiausias žmogaus bendravimo mechanizmas. Jis eina iš individo į vieną asmenį, kelis ar kelis. Komunikacinį procesą galima supaprastinti tokiu būdu - viena vertus, yra kalbantis dalykas (informacijos siuntėjas), kita vertus, informacijos gavėjas arba klausymo dalykas (adresatas). Siuntėjas ir gavėjas sąveikauja tam, kad transliuotų informaciją, pateiktą signalų seka, kurią sudaro raidžių, garsų ir pan. Norėdami gauti informaciją, turi būti tam tikra elementarių pranešimų ir tikrovės, kuri yra žinoma tiek kalbėtojui, tiek klausytojui, tinkamumo sistema. Tokia korespondencijos sistema vadinama kalbos sistema arba kalba.

Kalbos ir kalbos skirtumai yra kalbų sistemose esančių kategorijų buvimas, o kalboje - nuolatinė (tęstinė) serija. Vadinasi, komunikacinį procesą sudaro šeši komponentai: kontaktas ir pranešimas, siuntėjas ir gavėjas, kodas ir realybė. Žmogus visada yra kalbos šaltinis, nes ne tas, kuris kalba, bet jo asmenybė.

Kalbėjimo komunikacijos savybės pažymėtos tiksliniais nustatymais, kurie gali būti daug. Galų gale, jie glaudžiai susiję su individo poreikiais bendraujant su aplinkiniais žmonėmis, pavyzdžiui, noras imtis tam tikrų veiksmų, įtikinti kažką, sukelti emocijas ir pan. Taip pat išskiriami kalbos proceso tiksliniai nustatymai, kurie nėra bendrais bruožais komunikacinė sąveika, pvz., Bausmės ląstelėje esantis kalinys kalba ne bendravimui, bet norėdamas nepamiršti žodžių, sakinių statybos ir jų garso.

Pagrindinis bet kokio tikslinio kalbos proceso diegimo komponentas turėtų būti papildomas moralės aspektas, kuris atmeta sąmoningą apgaulę, melą, klaidingą informaciją ir pan.

Žiūrėti vaizdo įrašą: Kvietimas į "Kalbėjimo konferencija - 2018" (Rugpjūtis 2019).