Ryšio šalys glaudžiai tarpusavyje susiję. Iš viso yra trys individų bendravimo sąveikos aspektai, ty komunikacinis, suvokiamas ir interaktyvus. Sienos tarp tokių bendravimo šalių yra gana simbolinės ir dažnai sujungiamos, papildančios viena kitą. Psichologijos komunikacijos pusės turėtų būti vertinamos bendros veiklos ir specialios veiklos požiūriu. Bendravimo sąveika yra tam tikras struktūrinis modelis, kuriame yra du aspektai: turinys ir formalus. Esminis sąveikos aspektas atsispindi bendravimo komunikacinėje funkcijoje ir formalioje bendravimo elgsenos pusėje, kuri realizuojama sąveikos metu.

Komunikacinė komunikacijos pusė

Bendravimo psichologijoje pusės suskirstytos į suvokimą, nes bendravimas neįmanomas be abipusio supratimo; interaktyvi, kurią sudaro asmenų poreikis bendroje veikloje ir komunikaciniame, ty keitimosi informacija.

Ryšio suvokimo pusė yra procesas, kuris yra privaloma komunikacijos dalis ir yra pagrįstas vienas kito, kaip komunikacijos proceso dalyvių, žiniomis (suvokimu). Asmuo visada elgiasi kaip komunikacija kaip individas. Remiantis išoriniu elgesio aspektu, subjektas, kaip jis buvo, „skaito“ pašnekovą, atskleidžia jo išorinių duomenų semantinę apkrovą. Svarbų vaidmenį komunikacijoje vaidina sąveikos metu atsirandantys įspūdžiai. Jie turi reguliavimo funkciją. Pažinimo procese, kurį vykdo vienas kito dalykas, tuo pačiu metu vyksta jo emocinis vertinimas, bandymas suvokti jo veiksmų eigą ir suprasti elgsenos transformacijos strategiją, dėl kurios sukuriama jo paties elgesio strategija. Komunikacinės sąveikos procese, subjekto fizinių savybių ir elgsenos reakcijų suvokimas, t.y. sukurta idėja apie jo nuomonę, ketinimus, emocijas, refleksijas, sugebėjimus, nuostatas ir kt., taip pat sukurta idėja, susijusi su objektais ir suvokimo subjektais. Kitaip tariant, kito asmens suvokimas reiškia jo išorinių duomenų suvokimą, jų palyginimą su suvokimo objekto asmeninėmis savybėmis, dėl kurių atsiranda jo elgesio interpretacija (supratimas).

Komunikacinės sąveikos suvokimo procesai visuomet apima bent dvi asmenybes, kurių kiekvieną parodo aktyvus subjektas. Iš to išplaukia, kad palyginimas su kitais asmenimis vyksta iš dviejų ar daugiau pusių, nes kiekvienas pašnekovas yra susijęs su kitu. Todėl, rengiant sąveikos planą, kiekvienas kalbėtojas turi tuo pačiu metu atsižvelgti į kito poreikius, mintis, motyvus ir įsitikinimus, kaip kitas pokalbio dalyvis supranta savo asmeninius poreikius, įsitikinimus, motyvus. Kiekvienas partneris, vertindamas kitą, siekia sukurti tam tikrą priešininko elgesio interpretavimo sistemą, ypač jos priežastis. Kasdieniame gyvenime žmonės nesupranta realių kitų žmonių elgesio priežasčių ar supranta, bet nepakanka. Dėl informacijos trūkumo žmonės kitiems asmenims priskiria elgesio priežastis, kad „pagrįstai“ paaiškintų savo veiksmus. Štai kodėl išvaizda, pokalbio būdas ir elgesys yra labai svarbūs verslo komunikacijai. Galų gale, jo karjeros augimas ir jo sėkmė visose veiklos srityse priklauso nuo to.

Verslo komunikacijos šalys glaudžiai tarpusavyje susijusios. Gebėjimas teisingai suvokti ryšių partnerį ir teisingai suprasti suvokiamą informaciją prisideda prie veiksmingo argumentavimo, surandant reikiamus argumentus, kurie lemia pokalbio efektyvumą.

Pagrindiniai komunikacijos proceso aspektai naudojami komunikacinės sąveikos struktūrai nustatyti, siekiant toliau analizuoti kiekvieną jos elementą. Šiuolaikinė socialinė psichologija teigia, kad daugiau dėmesio turėtų būti skiriama komunikacijos sąveikos aspektams, susijusiems su refleksijos charakteristikomis ir santykiais, kurie vystosi sąveikos procese ir bendravimo subjektų tarpusavio įtaka.

Interaktyvi komunikacijos pusė

Bendravimo proceso šalys apibūdina pagrindinius komunikacijos komponentus. Interaktyvus komunikacijos aspektas yra susijęs su dalykų sąveika, jų grupės veiklos organizavimu. Bet kokio bendravimo tikslai priklauso nuo individualių asmenų poreikių bendroje veikloje. Bendravimas visada turėtų būti tam tikras rezultatas - kitų dalykų elgesio keitimas. Komunikacinė sąveika ir bendra veikla vykdoma viešosios kontrolės sąlygomis, grindžiamomis socialinėmis normomis, visuomenėje taikomais socialinio elgesio modeliais, reguliuojančiais subjektų santykius ir sudarant konkrečią sistemą. Visuomenės elgesio norminių normų egzistavimą ir pripažinimą patvirtina tas pats socialinis atsakas į konkretų veiksmą, kuris skiriasi nuo kitų veiksmų. Socialinių normų apimtis yra gana plati - nuo elgesio modelio, atitinkančio darbo disciplinos, civilinės ir karinės pareigos reikalavimus ir baigiant pradinio ugdymo bei mandagumo taisyklėmis.

Pritarimas komunikacinės sąveikos subjektų normoms verčia juos prisiimti atsakomybę už savo elgesį, padeda reguliuoti veiksmus tuo pačiu metu, juos vertinti ir suskirstyti į atitinkamas ir netinkamas normas. Socialinė kontrolė komunikacinės sąveikos metu vykdoma pagal dalyvaujančių vaidmenų vaidmenų repertuarą. Vaidmuo - tai norminiai patvirtintas elgesio modelis, kurį visuomenė tikisi iš visų, kurie užima tam tikrą socialinę padėtį. Šios pozicijos apima amžių, padėtį ir pan. Kiekvienas subjekto vaidmuo turi atitikti tam tikrus kitų asmenų reikalavimus ir lūkesčius. Kiekvienas žmogus gali veikti skirtingais vaidmenimis (pozicijų įvairovė), kuris dažnai sukelia vaidmenų konfliktą. Dalyvių, atliekančių skirtingus vaidmenis, sąveiką reguliuoja lūkesčiai. Iš to išplaukia, kad pradinė ryšių veiksmingumo sąlyga yra sąveikaujančių asmenų elgsenos modelio adekvatumas abipusiems lūkesčiams.

Kolektyvinės veiklos konfliktų priežastis gali lemti dalykiniai-verslo nesutarimai ir asmeninių-pragmatinių interesų skirtumai. Tuo pačiu metu, būdingas antrojo tipo konfliktinių situacijų bruožas yra emocinės įtampos intensyvinimas. Be to, konfliktinių situacijų priežastys yra semantinės kliūtys ryšiams, kurios trukdo sėkmingai dalyvių sąveikai. Sąveikos sąveikos prasmės barjeras laikomas neatitikimu tarp prašymų, reikalavimų, komunikacijos dalyvių užsakymų, kurie sukuria kliūtį tarpusavio supratimui ir tolesnei sąveikai. Semantinės kliūtys įgyja svarbesnį vaidmenį mokymo ir verslo komunikacijoje. Taip yra dėl skirtingo dalyvių amžiaus, skirtingos gyvenimo patirties, interesų skirtumų ir kt. Štai kodėl verslo atstovų ir mokytojo verslo ryšių pusės turėtų būti vienodai plėtojamos.

Ypač svarbūs dalykui, paprastai įgyja saitą, derinant tikslinę veiklos kryptį su jos įgyvendinimo priežastimis. Galų gale, tas pats aktas, žodis, aplinkybė skirtingiems žmonėms gali turėti skirtingą reikšmę. Todėl bendravimo sąveikoje svarbiausia yra gebėjimas įsitvirtinti kito ryšio dalyvio pozicijoje.

Komunikacinė komunikacijos pusė

Tais atvejais, kai bendravimas reiškia keitimąsi informacija, paprastai tai reiškia komunikacinį aspektą. Tai reiškia, kad siaurąja prasme tai reiškia, kad kolektyvinės veiklos procese dalykai keičiasi viena su kita įvairiomis idėjomis, mintimis, interesais, idėjomis, nuotaikomis ir tt Visa tai kartu gali būti vadinama informacija.

Bendravimas neturėtų būti laikomas tik informacijos siuntimo ir gavimo kontekste, nes bendravimo metu vyksta aktyvių subjektų sąveika, o ne tik pranešimų judėjimas. Abipusiai informuojant asmenis reikia sukurti kolektyvinę veiklą ir aktyviai keistis informacija. Informacijos svarba yra svarbi visiems ryšių dalyviams, jei tokia informacija yra priimtina ir suprantama.

Visų bendravimo dalyvių keitimosi informacija pobūdį lemia gebėjimas daryti įtaką viena kitai per ženklų sistemas. Tai reiškia, kad keitimasis informacija reiškia privalomą poveikį ryšių partneriui. Komunikacinė įtaka, kuri vyksta bendravimo metu, yra ne vien tik vieno dalyko psichologinio pobūdžio įtaka kitam.

Komunikacinis poveikis informacijos mainų kontekste atsiranda tik tada, kai visi sąveikos dalyviai turi bendrą kodavimo sistemą. Tačiau, net žinodami žodžių prasmę, žmonės gana dažnai supranta juos skirtingai. To priežastys gali būti su amžiumi susiję socialiniai, politiniai veiksniai.

Sąveikos sąveikos sąlygomis dažnai gali kilti specifinių kliūčių, atsirandančių dėl to, kad nėra supratimo apie sąveikos situaciją. Supratimo stoka gali atsirasti ne tik naudojant skirtingas kalbų sistemas, bet ir rimtesnius skirtumus tarp komunikacijos dalyvių. Šie skirtumai apima socialinius, amžiaus, politinius, profesinius, religinius skirtumus, kuriantys požiūrį, pasaulėžiūrą, pasaulėžiūrą. Šiuo požiūriu bendravimo sąveika rodo, kad ji yra tik ryšio pusė.

Kuriant komunikacinių procesų tipologiją, tikslinga naudoti „krypties signalų“ apibrėžimą. Ši koncepcija leidžia pasirinkti ašinius ir realius komunikacijos procesus. Ašinis procesas yra vieno informacijos gavėjo signalų kryptis, kitaip tariant, asmenims. Retalinis procesas yra signalų kryptis į daugelį galimų gavėjų.

Komunikatoriaus propaguojama informacija gali būti motyvuojanti ir išsiaiškinti. Skatinamojo pobūdžio pranešimai išreiškiami pareiškimo, privalomo, rekomendacinio pobūdžio kopijomis. Juo siekiama skatinti konkretų veiksmą. Savo ruožtu, paskatos gali būti skirtingos. Aktyvavimas gali būti stimulas, ty kvietimas veikti teisinga kryptimi, o atvirkščiai, draudimas, tai yra kvietimas, kuris neleidžia tam tikrų veiksmų, draudžia tam tikrų rūšių veiklą, taip pat destabilizavimą, ty kai kurių nepriklausomų rūšių nesuderinamumą ar sutrikimą. veiklos ar užsakymų.

Nurodomi pranešimai išreiškiami pranešimo arba bet kokios informacijos forma. Jie naudojami įvairiose švietimo sistemose ir nereiškia tiesioginio elgesio ir veiklos transformavimo, bet netiesiogiai prisideda prie to. Informacijos pobūdis gali skirtis. Pvz., Objektyvumo kriterijus skiriasi nuo abejingo pateikimo tono iki pranešimo teksto įtraukimo, o tai yra akivaizdūs įsitikinimo elementai. Pranešimo variaciją lemia komunikatorius - informaciją siunčiantis asmuo.

Žiūrėti vaizdo įrašą: NATO ryšių vienetų pratybose 1000 karių iš 25 šalių (Gruodis 2019).

Загрузка...